工行大同分行緊緊圍繞“擴戶提存”的總體思路，按照“以客戶為中心”的經(jīng)營思想，以代發(fā)工資業(yè)務為存款源頭，通過采取多項措施，不斷加大代發(fā)工資業(yè)務拓戶維護力度，從源頭上批量拓展基礎客戶，增強客戶拓展和儲蓄存款發(fā)展后勁。
該行建立分層次、分部門的代發(fā)工資業(yè)務考核管理體系和代發(fā)工資月通報制度，將代發(fā)工資三項指標納入績效考核指標，以“誰營銷、誰受益、誰維護”激勵考核機制，最大限度地調動全體員工對代工資業(yè)務的營銷積極性和主動性。深入開展客戶市場調查，摸清客戶數(shù)量、客戶規(guī)模、地域資源，選準目標客戶，主動出擊，及時掌握代發(fā)工資市場信息，加快代發(fā)工資目標客戶的新增和營銷工作。
以三融產品作為基礎產品套餐，著力宣傳存款創(chuàng)新產品、工銀安盛保險、信用卡、融e借等優(yōu)勢產品，不斷提高客戶對借記卡作為代發(fā)介質的依賴性。以優(yōu)質的售后服務穩(wěn)定代發(fā)工資客戶群，不斷提升代發(fā)工資客戶的綜合貢獻度。加強個人重點產品集中式營銷，以以代發(fā)工資專屬理財產品、薪金溢等優(yōu)勢產品為利器，大力宣傳，為優(yōu)質個人客戶提供差異化服務，提升了品牌產品的市場影響力，提高了集群化客戶的增長率。
明確各支行將潛在流失戶分類，對于可挽留客戶，盡快采取營銷措施開展拜訪活動，了解客戶流失原因，對于不能挽留的客戶，積極查找原因，避免類似原因造成的客戶流失。通過高層營銷、業(yè)務宣傳、上門服務、客戶答謝等多種形式，加強與客戶的關系維護，拓展代發(fā)工資目標單位。代發(fā)工資重點客戶，進行代發(fā)工資及個人金融業(yè)務使用情況的全面摸底調查，了解代發(fā)工資單位需求，注重部門聯(lián)動、營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)動，協(xié)調配合，勤盯緊催，抓住不放，進一步優(yōu)化服務方案，一戶一策實施重點跟蹤維護，提供優(yōu)質金融服務，共同推動代發(fā)工資業(yè)務的不斷發(fā)展。
加強網(wǎng)點基礎性服務管理，每周要召開一次網(wǎng)點負責人會議，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)點服務和管理問題，主管行長要親自過問、親自解決，對于解決不了問題要及時上報市行，并關注上報問題解決回饋的結果，切實加強網(wǎng)點基礎管理工作。針對部分支行計劃完成較差的情況，個金部加強考核督辦，及時引起支行重視，保持代發(fā)工資重點工作推動的連續(xù)性。
