郵儲銀行丹陽市支行認(rèn)真貫徹落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，制定措施，明確目標(biāo)，深入開展客戶關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作。
思想認(rèn)識到位
該行高度重視做好客戶維護(hù)與市場拓展工作，通過“一把手”親自抓、分管行長協(xié)助抓、網(wǎng)點支行長具體抓，形成齊抓共管的氛圍，全面梳理客戶、穩(wěn)定老客戶、鎖定新客戶，建立優(yōu)質(zhì)老客戶走訪機(jī)制，提高客戶粘性。
開展維護(hù)活動
建立客戶定期聯(lián)系和拜訪長期制度，做好日常維護(hù)。網(wǎng)點客戶經(jīng)理未雨綢繆，對即將轉(zhuǎn)貸客戶提前聯(lián)系，同時通過企業(yè)微信問候等，加強(qiáng)日常與客戶的溝通交流，建立好客戶日常跟蹤臺賬，準(zhǔn)確、便捷掌握客戶動態(tài)�！ �
現(xiàn)場營銷推薦
突出了人性化的關(guān)系維護(hù)制度，通過與客戶面對面交流，建立情感紐帶。結(jié)合不同客戶的訴求，借走訪客戶之機(jī)向客戶介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，為客戶進(jìn)行個性化的資產(chǎn)配置，通過對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行深層次營銷，有效推動各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，為今后工作的順利開展奠定良好基石。
收集客戶意見
主動征求客戶對郵儲銀行日常工作中的意見，通過回訪和現(xiàn)場訪問，主動邀請客戶提意見和建議，對工作中確實存在的問題虛心接受并改進(jìn)，并對客戶的包容和理解表示感謝，力圖以各種形式不斷提升各項工作水平。
下一步，郵儲銀行丹陽市支行不斷提升金融服務(wù)水平，繼續(xù)做好客戶的維護(hù)工作，加強(qiáng)日常走訪力度，架起客戶“連心橋”。
