郵儲銀行鎮(zhèn)江揚中營業(yè)部急客戶所急 為客戶辦理跨省解止付業(yè)務

  “真是太感謝你們了，郵儲銀行急客戶所急，這么短的時間，也沒有給我增添任何麻煩手續(xù)的情況下解決了我的跨省業(yè)務，幫我解決大難題了！”

  日前，客戶胡先生到郵儲銀行揚中市支行營業(yè)部柜臺辦理取款業(yè)務，表示自己的銀行卡無法在取款機上正常取款。經(jīng)柜員查詢核實，該賬戶是在浙江省開戶且狀態(tài)為止付，止付原因為無法核實賬戶。胡先生表示這是多年前在外務工時辦理的工資卡，現(xiàn)已不會再去當?shù)兀�請求幫忙恢復該卡功能�?/p>

  支行營業(yè)主管第一時間安撫胡先生情緒，與柜員現(xiàn)場核實確認客戶身份信息后，在系統(tǒng)中辦理了相關認證手續(xù)，并向主管部門報告，將所需材料匯總上報，留下胡先生聯(lián)系方式，以便手續(xù)辦妥后通知胡先生。鎮(zhèn)江市分行運管部在收到資料后第一時間與當?shù)厝〉寐?lián)系，申請開戶機構(gòu)協(xié)助為客戶辦理解止付業(yè)務。

  次日，郵儲銀行揚中支行營業(yè)部接到開戶機構(gòu)電話，對方表示已經(jīng)為該賬戶辦理了解止付，賬戶已恢復正常。網(wǎng)點第一時間聯(lián)系胡先生，胡先生到網(wǎng)點成功辦理了取款業(yè)務。

  下一步工作中，該行將用實際行動踐行初心，用傾情服務履行使命，踐行社會責任，努力成為社會認可、人民滿意，有溫度的銀行。