工行保定清苑支行組織開展員工服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)

  為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平，提升員工主動(dòng)服務(wù)意識和主動(dòng)服務(wù)能力，近日班后，該行主管行長組織召開清青聯(lián)盟會(huì)議，，對入職新員工提出新要求，切實(shí)筑牢網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)根基。

  一是立足崗位，提高認(rèn)識。該行主管行長對各崗位服務(wù)職責(zé)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范“四個(gè)十”要訣等進(jìn)行解讀，要求員工要提升主人翁意識，貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立人人都是服務(wù)崗、人人都司服務(wù)職的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)打動(dòng)客戶，留住客戶。

  二是優(yōu)化細(xì)節(jié)，對標(biāo)先進(jìn)。激勵(lì)新員工在踏入工作崗位之初，在服務(wù)方面能夠做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好地服務(wù)習(xí)慣，以老帶新等形式，學(xué)習(xí)服務(wù)先進(jìn)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

  三是提升服務(wù)水平，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識，提升換位思考能力。