郵儲銀行晉城市分行自營網(wǎng)點率先通過銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準認證

  日前，郵儲銀行晉城市分行所轄的15個自營網(wǎng)點及內(nèi)審員取得了北京標圓認證中心頒發(fā)的《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證證書》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證內(nèi)審員職業(yè)證》。這意味著郵儲銀行晉城市分行自營網(wǎng)點的柜面服務(wù)、自助服務(wù)、咨詢服務(wù)、智能服務(wù)、理財服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)能力通過國家標準：《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》GB/T32320-2015、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準則》GB/T32318-2015的認證，并配有資質(zhì)合格的內(nèi)審員。據(jù)了解，這在全省郵儲銀行還是第一家。

  今年年初，為更好地促進規(guī)范化服務(wù)，郵儲銀行晉城市分行與網(wǎng)點服務(wù)標準認證機構(gòu)北京標圓認證中心簽訂了合作協(xié)議，認證機構(gòu)對銀行網(wǎng)點內(nèi)審員進行了認證標準線上培訓，內(nèi)審員對營業(yè)網(wǎng)點軟硬件進行整改。7月份認證機構(gòu)對15個轄內(nèi)網(wǎng)點通過首末次交流會、現(xiàn)場考察等方式進行了現(xiàn)場評審，最終認證機構(gòu)認為郵儲銀行晉城市分行15個網(wǎng)點符合銀行網(wǎng)點服務(wù)認定評審要求，同意通過評審。

  郵儲晉城市分行將以服務(wù)認證為新的起點，致力于更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升郵儲銀行形象。