建行滄州分行組織召開消保投訴工作聯(lián)席會議

   8月10日下午，建行滄州分行組織召開消保投訴工作聯(lián)席會議，分行消保委相關部門負責人參會。會議聽取了個人金融部7月份投訴情況通報，審議了滄州分行部門消費者權益保護工作考評規(guī)則。

   會議對下一步消保投訴工作提出要求。要加大投訴問責力度，加快消保長效機制落實，結合短板，抓緊相關制度落地，力爭在省行百日營銷競賽活動中取得好成績。持續(xù)做好部門條線嵌入培訓，各業(yè)務部門在業(yè)務培訓中要做好消保嵌入培訓。加強業(yè)務部門聯(lián)動，深入梳理總結業(yè)務流程中的易訴點，做好對下提示，增強機構的服務意識和問題化解能力。