近年來，工行恩施分行全面提升軟實力建設(shè)，走文化興行、文化強行的治行之路。轄內(nèi)分行本部為省級文明單位、利川支行為全國文明單位；分行營業(yè)部、利川支行為省分行級文明單位。
首先，把文化建設(shè)與建立高效的機構(gòu)設(shè)置相結(jié)合，機構(gòu)設(shè)置也是一種文化的體現(xiàn)，銀行作為服務(wù)社會、服務(wù)公眾的企業(yè)，機構(gòu)設(shè)置是以怎樣有利益為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)為標準，其原則是減少辦事環(huán)節(jié)，精簡機構(gòu)，提高辦事效率，讓每個崗位都能發(fā)揮積極的作用，要充分發(fā)揮每個員工的最大潛能，減少人力資源浪費。
其次，把文化建設(shè)與加強人本管理進行有機結(jié)合，人本管理就是一種人文關(guān)懷，既要關(guān)心員工的發(fā)展，同時又要關(guān)心員工的物質(zhì)和精神生活，在物質(zhì)需求得到滿足后，要讓員工的精神追求得到滿足，只有讓員工在愉快的工作之后，有愉快的娛樂活動，精神有所寄托，才能營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，才能真正發(fā)揮人本管理的作用。
把文化建設(shè)與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進行有機結(jié)合，一個企業(yè)的服務(wù)形象和服務(wù)水平的高低，體現(xiàn)的就是一個單位的文化內(nèi)涵，員工的言談舉止，言容笑貌表現(xiàn)出來的是個人的修養(yǎng)，折射出的是單位的文化底蘊。因此，我行要把“工于至誠、行以致遠”的文化價值觀融入到全社會的大文化建設(shè)環(huán)境之中去，使工行文化成為社會文化的一部分，并形成自己的特色，以服務(wù)的方式傳達給社會。
把文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展進行有機結(jié)合，一個長盛不衰企業(yè)的秘訣就是文化，只有文化底蘊深的企業(yè)才能走得久遠，用知識武裝的人是不可戰(zhàn)勝的，用文化武裝的企業(yè)同樣是不可戰(zhàn)勝的。恩施分行將通過文化建設(shè)推動社會文化建設(shè)，并以實實在在的投入支持地方文化設(shè)施建設(shè)及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在支持地方文化建設(shè)的過程中推動業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，以文化建設(shè)為契機完善信貸文化機制，把信貸政策的調(diào)整方向與先進的企業(yè)經(jīng)營理念進行有機的結(jié)合，建立先進的營銷文化體系，從而推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
