為積極響應(yīng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市號(hào)召，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點(diǎn)，進(jìn)一步立足金融服務(wù)本質(zhì)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，以志在必得的決心和扎實(shí)有效的舉措深化推進(jìn)創(chuàng)文工作，不斷提高人民群眾的滿意度，做好窗口行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓創(chuàng)文成為推動(dòng)城市進(jìn)步、增進(jìn)民生福祉的有力抓手，展示了良好社會(huì)形象，有力提升了金融服務(wù)水平。
據(jù)悉，該市分行積極倡導(dǎo)使用文明用語(yǔ)，要求網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)儀表、言行符合規(guī)范要求，接待客戶(hù)靈活使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)；及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理例會(huì)，使網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平；按照創(chuàng)文工作要求，及時(shí)張貼和更新公益宣傳廣告，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹(shù)新風(fēng)等宣傳深入人心；重視網(wǎng)點(diǎn)宣傳，向客戶(hù)發(fā)放宣傳手冊(cè)和調(diào)查問(wèn)卷，不斷提高市民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)同感。
同時(shí)，積極加入到志愿者隊(duì)伍中，每天安排員工作為志愿者到市區(qū)主干道路口做好文明交通引導(dǎo)工作，引導(dǎo)并爭(zhēng)取居民對(duì)“創(chuàng)文”工作的支持；動(dòng)員居民參與“創(chuàng)文”工作，提高“創(chuàng)文”工作知曉率和居民參與率。
創(chuàng)文工作不單單是喊口號(hào)，更在于明白創(chuàng)文精神的內(nèi)核，該市分行全體員工將踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，為創(chuàng)文貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
