為回饋客戶信賴，近年來工商銀行以個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依托，推出“工銀星禮遇”增值權(quán)益服務(wù)體系，根據(jù)客戶在工商銀行的達(dá)標(biāo)星級(jí)配置悅享、尊享、私享三重好禮，滿足客戶個(gè)性化需求。
“工銀星禮遇”高星級(jí)客戶增值權(quán)益服務(wù)體系推出以來，工行唐山分行積極響應(yīng)，有序推動(dòng)星級(jí)增值權(quán)益體系的落地，充分發(fā)揮營(yíng)銷資源對(duì)客戶忠誠(chéng)度和滿意度的促進(jìn)作用。該行通過網(wǎng)點(diǎn)電子屏、朋友圈等方式進(jìn)行宣傳造勢(shì)，以形成“工銀星禮遇”品牌效應(yīng)。同時(shí)，還要求各支行積極開展主題沙龍，以邀約客戶體驗(yàn)等形式進(jìn)行多種方式的營(yíng)銷宣傳。
今年8月初，工行唐山分行組織符合星級(jí)權(quán)益領(lǐng)取條件的客戶到唐山市中心醫(yī)院進(jìn)行集中體檢活動(dòng)，滿足了高凈值客戶對(duì)健康的關(guān)注，提升了客戶滿意度。
“全能伙伴”是工銀私人銀行增值服務(wù)品牌名。當(dāng)前工商銀行非金融增值服務(wù)專注于為私人銀行客戶打造全能伙伴式的增值服務(wù)體驗(yàn)。其內(nèi)容涵蓋安享健康、私享財(cái)智、智享傳承、暢享旅程、藝享大乘及臻享生活等方面。通過增值服務(wù)滿足客戶在旅游出行、醫(yī)療保健、子女教育等多方面的高端服務(wù)需求。下一步，該行將繼續(xù)持續(xù)開展“工銀星禮遇”等活動(dòng)的推動(dòng)宣講工作，利用好總省行活動(dòng)政策，充分發(fā)揮營(yíng)銷資源對(duì)核心指標(biāo)的撬動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
