2022年以來，工行大同永和路支行第一時間部署各項工作，進一步創(chuàng)新思路，加快客戶、收入、渠道和業(yè)務(wù)優(yōu)化，以飽滿昂揚的斗志，投入到零售業(yè)務(wù)發(fā)展營銷戰(zhàn)中，取得了顯著成效。
加大存款營銷。為保證儲蓄存款穩(wěn)定增長，該行在服務(wù)提質(zhì)和客戶服務(wù)方面下苦功，通過優(yōu)化大堂服務(wù)，不斷完善工作措施，提高大堂服務(wù)效率，為客戶提供一個良好的服務(wù)環(huán)境。其次，進一步落實分層級維護制度，由支行行長、主管行長、客戶經(jīng)理通過系統(tǒng)指引，定期與客戶聯(lián)系，與客戶建立起維護關(guān)系。再次，向客戶推介個性化產(chǎn)品，以產(chǎn)品滲透挖掘其潛力，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。
開展拓戶營銷�？蛻羰橇闶蹣I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。該行結(jié)合實際，一方面，分季度開展“雙進、雙提升”主題營銷活動，以“進機關(guān)、進院校、進商戶、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)”為主題，以重點產(chǎn)品為橋梁，把握好不同類型客戶群體的金融需求，實現(xiàn)客戶綜合貢獻度和忠誠度的不斷提升。其次，主動上門拜訪商會企業(yè)，開展個性化、全方位、多層次的金融服務(wù)活動，進一步為會員企業(yè)提供創(chuàng)新性金融服務(wù)，不斷拓展工行金融服務(wù)的深度和廣度。
強化網(wǎng)絡(luò)營銷。轉(zhuǎn)變營銷理念和營銷方式，改變過去單一的營銷模式，采取客戶經(jīng)理捆綁營銷方式，將電子銀行、銀行卡、代理產(chǎn)品等進行捆綁營銷，增強營銷效果。把網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品開發(fā)作為當前一項重要工作來抓，針對不同需求的客戶，營銷網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，加大網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度，建立線上線下一體化營銷模式。加快電子銀行對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代速度，不斷提升電子銀行業(yè)務(wù)對中高端客戶的滲透率，使收益結(jié)構(gòu)快速優(yōu)化。
注重客戶維護。支行要通過檔案整理和系統(tǒng)統(tǒng)計，將長期不動戶的喚醒工作作為客戶維護的方法之一，關(guān)注長期活期不動戶，找癥結(jié)，講對策，同時對個人網(wǎng)銀和手機銀行長期不動戶進行喚醒，柜面人員和大堂經(jīng)理要做好聯(lián)動營銷，柜面辦理完畢后由大堂經(jīng)理負責個人電子銀行的操作指導(dǎo)，以最簡單的指導(dǎo)讓客戶在短時間內(nèi)獲得使用該行電子銀行的便捷感、認同感，同時利用網(wǎng)銀體驗機，使得客戶從意識上獲得認同，從行動上得到實惠，力求達到客戶對該行個人電子銀行產(chǎn)品的長期，并且是唯一的使用。
