工商銀行泰州南門(mén)支行于5月9日正式啟動(dòng)裝修模式，裝修期間為不影響客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在原地址旁搭建集裝箱，在集裝箱內(nèi)辦公，這種辦公模式為泰州首家。
盡管工作環(huán)境變得相對(duì)刻苦，但是全網(wǎng)點(diǎn)上下都依舊保持者高昂的工作狀態(tài)，對(duì)待客戶(hù)還是像以往一樣熱情。這樣的一種工作狀態(tài)給客戶(hù)帶來(lái)一種積極的信號(hào)，提高了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
受限于臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的面積狹小，及時(shí)的客戶(hù)分流就非常重要�；貑未蛴�、辦卡、咨詢(xún)理財(cái)都在一個(gè)空間。及時(shí)的分流也穩(wěn)定了現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高了用戶(hù)的感受。
網(wǎng)點(diǎn)積極加強(qiáng)基本業(yè)務(wù)操作，讓員工提高業(yè)務(wù)技能，減少了客戶(hù)的體驗(yàn)時(shí)間。做到基本的禮貌用語(yǔ)，讓客戶(hù)感受到工行的溫暖。
網(wǎng)點(diǎn)裝修期間導(dǎo)致客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)不方便，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)出擊組成營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)，主動(dòng)前往對(duì)公單位進(jìn)行職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借機(jī)上門(mén)拜訪(fǎng)私銀客戶(hù)，對(duì)周邊商戶(hù)上門(mén)宣傳掃樓掃街，讓客戶(hù)感受到工行的貼心服務(wù)。
