工行長治府后支行暖心服務(wù)傳遞正能量

   8月5日早晨，工行長治府后支行員工像往常一樣組織全員開晨會(huì)，晨會(huì)結(jié)束后，大家為當(dāng)天的營業(yè)做準(zhǔn)備，這時(shí)一位步履蹣跚的中年客戶，手里拿著拐杖，顫顫巍巍推門，支行大堂經(jīng)理及值班行長見狀便一邊攙扶客戶，一邊幫助其掃碼核驗(yàn)核酸檢測(cè)結(jié)果，同時(shí)從便民服務(wù)設(shè)施處推出輪椅，將客戶扶到輪椅上。當(dāng)工作人員詢問客戶要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶是聾啞人，于是工作人員拿出手機(jī)打字與客戶交流，

   耐心為客戶服務(wù)，指導(dǎo)其在自助終端辦理活期轉(zhuǎn)定期業(yè)務(wù)，后客戶咨詢隨時(shí)關(guān)注資金動(dòng)向的業(yè)務(wù)，我行工作人員為其推薦并辦理了工銀信使業(yè)務(wù)。最后客戶離開時(shí)，支行行長及大堂經(jīng)理攙扶他到門口，并扶客戶下臺(tái)階，將其安全送到電動(dòng)車上。府后支行細(xì)致入微的服務(wù)深深地打動(dòng)客戶，客戶由衷地豎起大拇指，這是客戶對(duì)府后支行員工真誠的贊許。

   這確實(shí)只是一件小事，但我們平時(shí)能為客戶做的，也都是一些很小的事情。一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切的問候，一個(gè)關(guān)懷的眼神，一個(gè)善意的攙扶，最終換來一句真誠的感謝。小故事，大能量。這是府后人滿滿的正能量，是溫暖服務(wù)的再次升級(jí)，只要我們能夠堅(jiān)持做好身邊的一件件點(diǎn)滴小事，就一定能贏得客戶的信賴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。