為了加快商戶二維碼營銷推廣進度,工行邢臺廣宗支行將二維碼商戶服務(wù)拓展納入重點營銷服務(wù)工作,從多渠道全方位開展二維碼支付業(yè)務(wù)拓展工作,奮力搶占二維碼支付市場。
加強培訓(xùn),精通流程。利用晨會、班后等時間組織員工進行學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工勇于開口、勤于開口、巧于開口的能力,確保人人能夠熟練掌握二維碼的功能、宣傳話術(shù)、操作流程等方面內(nèi)容,并將任務(wù)分解落實到每一個員工頭上,激發(fā)員工的工作積極性,以便為商戶提供更加便利、快捷的服務(wù)。
積極外拓,主動出擊。利用班后或周末休息時間,以網(wǎng)點為核心,以商圈小微商戶為重點目標(biāo),大力拓展新型二維碼商戶,積極利用免費額度的優(yōu)惠政策,以利加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度,提升市場競爭力,同時積極推廣我行信用卡、電子銀行等業(yè)務(wù)。
做好服務(wù),貼心維護。針對已辦理的商戶,及時制作二維碼牌并遞送給客戶,耐心的指導(dǎo)客戶使用,提升二維碼的使用率,積極做好二維碼商戶的售后服務(wù)工作,針對商戶的各種問題一一做出解答,努力將二維碼商戶業(yè)務(wù)做到最好。
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