工行常州分行營業(yè)部炎炎夏日送清涼 高溫服務(wù)不斷檔

   連日來的高溫灼烤著大地，工行常州分行營業(yè)部營業(yè)室未停下營銷的腳步，延續(xù)旺季營銷熱情，在全力完成季末存款2.9億的指標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，動員全員乘勢而上，確保實現(xiàn)多項考核不斷進(jìn)位。

   一、宣傳形式多樣，開展夏季推廣。配合開展“夏日升金有禮”、“蘇蘇約惠周六”、“超惠真金卡”等行內(nèi)優(yōu)惠活動，采取開展全方位、多層次的營銷宣傳活動，采取廳堂+線上的宣傳方式，利用電子屏、融e行、融e購、微信、短信等多種渠道開展夏日營銷宣傳，突出行內(nèi)服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)勢。

   二、贈送防暑禮物，做好高溫提示。結(jié)合“夏日驕陽活動”，在營銷的同時，通過贈送防暑小禮物例如風(fēng)扇、礦泉水等，并向客戶發(fā)送高溫提示、防暑降溫妙招等關(guān)懷和提示信息，讓客戶的內(nèi)心在炎炎夏日中獲得一絲清涼。

   三、強(qiáng)化服務(wù)管理，提升服務(wù)效能。優(yōu)化網(wǎng)點勞動組合，根據(jù)業(yè)務(wù)特征，合理安排網(wǎng)點人員崗位排班，繼續(xù)落實“行長坐堂”和“二線服務(wù)一線”制度，強(qiáng)化服務(wù)紅線管理，注重過程管理，夯實內(nèi)控案防基礎(chǔ)，扎實做好風(fēng)險排查和集中治理，加強(qiáng)負(fù)面輿情監(jiān)測防控，杜絕有責(zé)投訴和惡性服務(wù)事件。