工行保定徐水支行“拾金不昧正能量，溫馨服務(wù)暖人心”

  近日，一位客戶為表達(dá)感謝之情，來到工行保定徐水支行為該行工作人員送上“拾金不昧，品德高尚”錦旗。

  據(jù)悉，7月的一天下午，該行保潔人員在對ATM機具進(jìn)行日常消毒清潔時，發(fā)現(xiàn)地上掉落著兩張100元鈔票，該保潔人員立即將現(xiàn)金交給該行負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人通過核實監(jiān)控錄像、查詢 ATM機交易卡號確定失主后，立即與客戶取得聯(lián)系，但當(dāng)天下午兩次撥打客戶預(yù)留電話均無人接通。第二天繼續(xù)撥打接通后，預(yù)約客戶到網(wǎng)點核實情況，當(dāng)時客戶對自己丟失現(xiàn)金的事情還并不知情。客戶到店后通過核對錄像和卡號，確定這200元現(xiàn)金為該名客戶在 ATM機辦理取款業(yè)務(wù)后清點現(xiàn)金時掉落，該行負(fù)責(zé)人將現(xiàn)金交還給客戶，同時貼心提醒客戶通過自助渠道辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時要注意資金安全，妥善保管好財物，避免此類情況發(fā)生�？蛻魧υ撔惺敖鸩幻恋呐�心服務(wù)表示肯定，當(dāng)場撥打95588客服電話進(jìn)行表揚。

  工行保定徐水支行拾金不昧的行為，不僅展現(xiàn)了工行的良好形象，也體現(xiàn)了“客戶至上”的服務(wù)原則，工行保定徐水支行始終落實服務(wù)升溫要求，想客戶之所想，急客戶之所急，將暖心服務(wù)帶給每一位工行客戶。