工商銀行作為江蘇省退役軍人優(yōu)待證發(fā)放合作銀行，一直以金融助推退役軍人服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，為優(yōu)待證持證客戶提供“隨軍行專屬禮遇”等一體化金融服務(wù)。自優(yōu)待證發(fā)放工作啟動以來，工行常州廣化支行第一時間與轄內(nèi)各街道退役軍人事務(wù)局及相關(guān)政府部門溝通聯(lián)系，主動承辦優(yōu)待證申請錄入等一系列工作，得到廣大客戶一致好評。
高度重視，強(qiáng)化責(zé)任。廣化支行領(lǐng)導(dǎo)班子多次拜訪茶山街道、永紅街道，提供我行營銷服務(wù)方案，積極溝通、主動承擔(dān)辦證工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。在支行統(tǒng)一安排下組成優(yōu)待證辦證小組，組織員工積極開展優(yōu)待證申領(lǐng)工作。
加大宣傳，落實工作。網(wǎng)點向全體員工宣導(dǎo)優(yōu)待證工作內(nèi)容，讓員工知曉退役軍人優(yōu)待政策規(guī)定，在營業(yè)大廳等服務(wù)窗口擺放優(yōu)待證易拉寶和宣傳折頁，在全行營造優(yōu)待尊重退役軍人的氛圍。
熟悉流程，迅速推進(jìn)。網(wǎng)點協(xié)助社區(qū)開展優(yōu)待證建檔立卡、照片拍攝工作，工行研發(fā)的“e證照”小程序可以快速拍攝正確規(guī)格的照片，為推進(jìn)優(yōu)待證辦理工作提供了極大的便利。行內(nèi)多次開展溝通交流會，梳理辦理的業(yè)務(wù)流程，組織員工相互學(xué)習(xí)溝通辦理過程中遇到的問題并積極改進(jìn)。
工行常州廣化支行將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)待證辦理工作，努力爭取市場份額，提高辦證效率、質(zhì)量。同時作為國有大行和軍隊服務(wù)主辦銀行將始終承擔(dān)自身的職責(zé)，努力提升退役軍人的榮譽(yù)感、幸福感，為國家軍隊建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
