近年來，工商銀行江門分行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，踐行“利民興行、實(shí)干強(qiáng)行”，實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展業(yè)績雙豐收：榮獲總行級文明單位、總行五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)；2021年，連續(xù)12年進(jìn)入全國二級分行經(jīng)營30強(qiáng)，在總行級重點(diǎn)城市行考評中位列第三，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)進(jìn)位。2022年上半年經(jīng)營考核全省第一。
一、利民興行，實(shí)干強(qiáng)行，凝心聚力繪畫“江門工行夢”
黨建引領(lǐng)，踐行“利民”思想。扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，落實(shí)支部建在部門、建在網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)黨員覆蓋率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全覆蓋”。廣泛開展黨建共建，派出駐村金融助理，合作共建黨群服務(wù)中心、荷塘月色景觀，“粵農(nóng)e貸”“涼瓜貸”“大米貸”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)紛紛落地，在支持鄉(xiāng)村振興中彰顯了國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
改革創(chuàng)新，弘揚(yáng)“實(shí)干”作風(fēng)。推行陽光考核、陽光分配、陽光晉升、陽光改善“四大陽光機(jī)制”，落實(shí)干部能上能下，后備干部能進(jìn)能出，全面激發(fā)全行員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。實(shí)施季度獎(jiǎng)改革、“人才輩出計(jì)劃”，對支行網(wǎng)點(diǎn)“放權(quán)賦能”。近年來存貸款發(fā)展大提速，每百億增量所需時(shí)間大幅縮短，2022年實(shí)現(xiàn)半年貸款凈增超120億，存款凈增近150億。
二、加強(qiáng)管理，優(yōu)化機(jī)制，眾志成城當(dāng)好服務(wù)排頭兵
聚焦主線，深化精準(zhǔn)服務(wù)。貫徹落實(shí)“與客戶共同成長，靠服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，推動(dòng)客戶跑道式經(jīng)營，落實(shí)主動(dòng)走訪對接。分行班子、分行部室、支行、網(wǎng)點(diǎn)“四級聯(lián)動(dòng)”，累計(jì)派出30人次到發(fā)改、國資、市府辦以及園區(qū)、村鎮(zhèn)等交流掛職，專業(yè)的金融服務(wù)獲得政府部門的高度評價(jià)，先后三次與市政府達(dá)成戰(zhàn)略合作簽約。
服務(wù)創(chuàng)星，推進(jìn)雙優(yōu)服務(wù)。以“環(huán)境好、效率高、體驗(yàn)好、投訴少”為服務(wù)目標(biāo)與出發(fā)點(diǎn)，推行崗位聯(lián)動(dòng)、投訴處理等十一項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，開展專家駐點(diǎn)培訓(xùn)、標(biāo)兵以訓(xùn)代訓(xùn)、督導(dǎo)以會(huì)代訓(xùn)、廳堂以練代訓(xùn)等系列培訓(xùn)，成功爭創(chuàng)中銀協(xié)千佳網(wǎng)點(diǎn)1家、中銀協(xié)五星級、四星級網(wǎng)點(diǎn)3家，現(xiàn)有總行五星級網(wǎng)點(diǎn)5家、四星級網(wǎng)點(diǎn)8家，近年服務(wù)工作考評排名全省前列。
三、抓實(shí)“嚴(yán)管”，推動(dòng)“厚愛”，同心協(xié)力構(gòu)建濃厚文化氛圍
嚴(yán)字當(dāng)頭，推進(jìn)從嚴(yán)管理。前移紀(jì)檢內(nèi)控，監(jiān)督干部派駐一級支行全覆蓋，落實(shí)基層日常監(jiān)督常態(tài)化。創(chuàng)新員工精準(zhǔn)畫像，開發(fā)10個(gè)多維度內(nèi)控監(jiān)測模型，實(shí)施員工標(biāo)簽化分類管理。開發(fā)投產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)撥備監(jiān)測分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對信貸業(yè)務(wù)全生命周期的有效管控。連續(xù)17年保持內(nèi)控評價(jià)一類行地位，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定良好。
關(guān)愛先行，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)。開展了“春暖行動(dòng)”“金秋行動(dòng)”助力精準(zhǔn)扶貧，開展了“春潤行動(dòng)”“春融行動(dòng)”與企業(yè)共度疫情難關(guān)。一大批員工被授予總省行“最美家庭”“巾幗標(biāo)兵”“杰出青年”等榮譽(yù)，形成了“愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的濃厚文化氛圍。
