工行邢臺南宮復興支行為行動不便老人上門貼心服務獲稱贊

  近日，一男子到工行邢臺南宮復興支行咨詢，其母親銀行卡密碼忘記了，著急用錢，但由于身患疾病，行動不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理。男子問自己帶著母親和本人的身份證及銀行卡能不能為其重置一下密碼，大堂經(jīng)理明確告知客戶重置密碼業(yè)務不能代辦。但本著為客戶著想，急客戶所急的服務理念，大堂經(jīng)理進一步與客戶溝通了解其母親的具體情況，報告網(wǎng)點負責人，為客戶提供上門服務。

  網(wǎng)點負責人立即安排工作人員跟隨客戶前往客戶家里為其母親提供上門核實服務，當日上午即為客戶成功辦理。該客戶萬分感謝工行高效、專業(yè)和暖心的服務，當即寫下感謝信表達內心的感激之情。

  金融有溫度，服務有情懷。該行員工一直堅持客戶至上，一切為了客戶，為了客戶的一切的服務宗旨，情系客戶，貼心暖心服務，做好服務工作的每一個細節(jié)。通過真誠的態(tài)度、專業(yè)的能力、高效的服務，致力提高客戶的滿意度，真正用心服務好每一位客戶，用實際行動踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務準則，樹立工行良好的社會形象。