今年三月初某單位成功落地振華支行，開(kāi)立基本戶、零余額戶、黨費(fèi)戶、門票專戶，但是代發(fā)工資戶仍在他行。針對(duì)此情況，大同振華支行齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難、持續(xù)維護(hù)，最終成功將代發(fā)工資戶轉(zhuǎn)移至該行。
聚焦源頭強(qiáng)營(yíng)銷。代發(fā)工資業(yè)務(wù)是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的“蓄水池”，是有效拓展新客戶、新資金的重要來(lái)源，也是各家銀行寸步不讓的必爭(zhēng)之地。面對(duì)愈加激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，振華支行高度重視代發(fā)工資業(yè)務(wù)，成立了由支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的綜合營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，早謀劃、早布局、早推動(dòng)，篩選該行優(yōu)質(zhì)代發(fā)客戶作為重點(diǎn)目標(biāo)，上門多次走訪、全力突破。在營(yíng)銷走訪中，立即上門與企業(yè)洽談。通過(guò)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，充分運(yùn)用支行在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，逐步打動(dòng)客戶。
鍥而不舍顯成效。該單位雖然在開(kāi)立了對(duì)公賬戶，但代發(fā)工資業(yè)務(wù)一直在他行且很難撬動(dòng)。為營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)，進(jìn)一步深挖客戶潛力，支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與客戶溝通，從對(duì)公維護(hù)切入，鍥而不舍，久久為功，并把日常服務(wù)作為營(yíng)銷基礎(chǔ)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)能力逐步得到了客戶的認(rèn)可，形成了良好的口碑，特別是該行通過(guò)為企業(yè)提供上門收款金融服務(wù)，幫助其解決門票款當(dāng)日入賬問(wèn)題，得到高度認(rèn)可，企業(yè)最終同意將代發(fā)工資業(yè)務(wù)全部存入該行。
協(xié)作配合優(yōu)服務(wù)。支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，統(tǒng)籌安排部署，積極跟進(jìn)營(yíng)銷，確保代發(fā)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)快速銜接到位。在確定代發(fā)合作關(guān)系后，支行立即協(xié)調(diào)部門積極配合，充實(shí)上門服務(wù)的隊(duì)伍力量，員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，午飯都在景區(qū)內(nèi)解決，加班加點(diǎn)外派發(fā)卡，并同步進(jìn)行三方綁卡、手機(jī)銀行、工銀信使、信用卡等產(chǎn)品的全面營(yíng)銷,提高產(chǎn)品滲透率，增強(qiáng)客戶粘性，確保服務(wù)全面到位。支行僅用五天時(shí)間完成了企業(yè)所有員工的工資卡發(fā)放工作，高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了單位上下的一致好評(píng)。
此次成功營(yíng)銷，為支行營(yíng)銷他行代發(fā)工資業(yè)務(wù)增強(qiáng)了信心，下一步將繼續(xù)爭(zhēng)攬?jiān)搭^性資金，積極捕捉信息，不畏強(qiáng)手，迎難而上，快速行動(dòng)，全力搶占代發(fā)工資市場(chǎng)份額，進(jìn)一步夯實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
