為貫徹落實(shí)總省行退役軍人優(yōu)待證工作部署動(dòng)員會(huì)精神，工行鎮(zhèn)江中山支行全體員工協(xié)作配合，崗位聯(lián)動(dòng)，輔以上門(mén)服務(wù)和駐點(diǎn)服務(wù)，駐點(diǎn)兩天以來(lái)，已外拓啟用優(yōu)待證40張，綁卡63戶，工作人員將持續(xù)上門(mén)駐點(diǎn)，全力做好優(yōu)待證的啟用及配套營(yíng)銷宣傳工作。
一、高度重視，全力推動(dòng)。該行前期積極參與退役軍人事務(wù)局的優(yōu)待證信息采集工作，選派行內(nèi)優(yōu)秀青年骨干參與社區(qū)駐點(diǎn);現(xiàn)期作為擁軍網(wǎng)點(diǎn)，安排員工加班加點(diǎn)逐個(gè)用電話和短信的方式通知聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)周邊退役軍人前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理啟用業(yè)務(wù)，更是摸排退伍軍人在各街道、社區(qū)的分布情況進(jìn)行上門(mén)集中激活優(yōu)待證。真正實(shí)現(xiàn)讓工作人員多跑腿，讓服務(wù)對(duì)象不跑腿目標(biāo)，用暖心之舉服務(wù)好退役軍人。
二、廳堂補(bǔ)位，崗位聯(lián)動(dòng)。自優(yōu)待證啟用工作正式啟動(dòng)以來(lái)，該行廳堂及柜面面臨巨大的壓力，相當(dāng)一部分廳堂人員需要在智能設(shè)備服務(wù)區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)審核、禮品發(fā)放及配套營(yíng)銷工作。該行同事抽調(diào)青年員工駐點(diǎn)服務(wù)，客戶經(jīng)理便及時(shí)排班補(bǔ)位，無(wú)縫隙銜接，做好廳堂的分流與客戶解釋工作，做到井然有序，有條不紊。
三、多方聯(lián)動(dòng)，駐點(diǎn)服務(wù)。該行統(tǒng)籌規(guī)劃好區(qū)域客戶分布，詳細(xì)制定工作進(jìn)度表，與代發(fā)工資單位和對(duì)公戶進(jìn)行聯(lián)系，確保覆蓋到轄內(nèi)的所有客戶，由網(wǎng)點(diǎn)主任親自走訪，選派青年員工組成外拓團(tuán)隊(duì)，上門(mén)駐點(diǎn)， 聯(lián)動(dòng)服務(wù)，對(duì)啟用優(yōu)待證的客戶進(jìn)行一攬子服務(wù)，從三方綁卡到包年信使。
四、老有所親，天下大同。該行地處老城區(qū)市中心，是鎮(zhèn)江最早的一家工行網(wǎng)點(diǎn)，周圍年老行動(dòng)不便者居多，夏季高溫暴雨多發(fā)，為老齡軍人辦理優(yōu)待證帶來(lái)不便，該行在大門(mén)處擺放臨時(shí)雨具和地毯，迎接辦理的年邁老人，為未帶雨具的老人第一時(shí)間送上一把“工行傘”，辦理過(guò)程中，耐心指導(dǎo)老人，并及時(shí)送上一杯熱茶；離開(kāi)前再次善意提醒老人注意路面濕滑，溫馨的話和善意的舉動(dòng)得到老兵稱贊。該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，以服務(wù)贏得市場(chǎng)。
鎮(zhèn)江中山支行將以優(yōu)待證發(fā)放工作為契機(jī)，進(jìn)步提升服務(wù)質(zhì)效，主動(dòng)作為，堅(jiān)持做好服務(wù)街道、服務(wù)社區(qū)，增進(jìn)政銀關(guān)系，共建社區(qū)金融陣地，展現(xiàn)新時(shí)代金融服務(wù)為民的底色。
