工行鎮(zhèn)江丹陽后巷支行熱情服務(wù)行動(dòng)不便客戶受贊揚(yáng)

   今年的八月比往年要來的更炎熱一些，烈日下的行人經(jīng)過銀行網(wǎng)點(diǎn)也都被里面散發(fā)的陣陣涼意吸引。不管是否有業(yè)務(wù)上的需求，還是短暫的休憩納涼，工行鎮(zhèn)江丹陽后巷支行的工作人員總會(huì)以熱情姿態(tài)的歡迎每一位到店客戶。而今天網(wǎng)點(diǎn)迎來了一位特殊的客戶。

   上午十點(diǎn)多，一位中年男子進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)告訴客服經(jīng)理，他老婆需要掛失銀行卡，用于老婆的工資及保險(xiǎn)賠償發(fā)放，但是他老婆由于做飯時(shí)煤氣罐爆炸，不幸將腿部燒傷行動(dòng)不便，今天特意出院辦理銀行卡和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，希望盡快拿到工資和保險(xiǎn)賠償維持治療。得知此種情況，客服經(jīng)理迅速向網(wǎng)點(diǎn)主任報(bào)告具體情況。網(wǎng)點(diǎn)主任了解之后，發(fā)現(xiàn)中年男子的愛人現(xiàn)在正在門口的小汽車上坐著，不方便下車。為了讓該客戶能夠盡快辦理業(yè)務(wù)回到醫(yī)院繼續(xù)治療，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)將該情況告知大廳內(nèi)等候客戶，希望大家理解通融一下，能讓該客戶提前辦理業(yè)務(wù)。在取得等候客戶的同意后，由中年男子和網(wǎng)點(diǎn)主任一起將客戶抬下車輛，攙扶至柜面辦理。于是，在網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)度之下，全網(wǎng)點(diǎn)一致配合，很快便為該客戶辦理了借記卡的掛失，并扶該客戶上車。中年男子對此表示非常感謝我們的服務(wù)，解決了他們家燃眉之急。在場的其他客戶也說這樣體貼入微的服務(wù)展現(xiàn)了大行風(fēng)采，紛紛表示肯定，贊揚(yáng)工行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。