工行唐山勝利支行舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)助力服務(wù)提質(zhì)提效

  近日，工行唐山勝利支行組織青年員工開展業(yè)務(wù)技能系列培訓(xùn)，進(jìn)一步提升青年員工服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

  培訓(xùn)中，青年員工高度參與全情投入，使業(yè)務(wù)服務(wù)更有力度更有溫度，未來在崗位上將所學(xué)轉(zhuǎn)化為行動，對提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力和員工綜合素質(zhì)有著重要意義。

  基本課程結(jié)束后，該行還組織青年員工以情景演練通關(guān)的方式，切身感受服務(wù)過程，幫助員工針對客戶的不同需求，找到服務(wù)與需求的結(jié)合點(diǎn)，讓服務(wù)更精準(zhǔn)。