為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，無錫工行城南支行根結(jié)合自身實(shí)際,積極開展了針對(duì)學(xué)生群體的工行驛站“成長關(guān)愛”系列主題活動(dòng)，取得了較好的宣傳效果。
加強(qiáng)培訓(xùn)，營造氛圍。該行在注重外部宣傳的同時(shí)，組織開展內(nèi)部員工的培訓(xùn)。利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議、網(wǎng)點(diǎn)晨夕會(huì)等時(shí)機(jī)，針對(duì)學(xué)生目標(biāo)群體，就驛站服務(wù)和存款保險(xiǎn)、電信詐騙等金融知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)行通知精神，使全員深刻認(rèn)識(shí)開展工行驛站“成長關(guān)愛”系列主題活動(dòng)的重要意義，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，切實(shí)將服務(wù)學(xué)生群體工作落實(shí)到實(shí)處。
立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地服務(wù)。該行全力打造“工銀驛站”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境充分重視，進(jìn)行改善服務(wù)布局，靚化服務(wù)環(huán)境。統(tǒng)一規(guī)范客戶座椅、填單臺(tái)、易拉寶宣傳架的擺放，配備免費(fèi)純凈水、復(fù)印機(jī)、便民服務(wù)箱等服務(wù)設(shè)施，特別是為考試季的考生及家長提供復(fù)印、文具、醫(yī)藥以及休息區(qū)等特色助考惠民服務(wù)，努力營造溫暖如家的驛站體驗(yàn)。同時(shí)以世界環(huán)境日為契機(jī)，通過“珍愛環(huán)境·綠色有我”環(huán)保主題活動(dòng)的開展，依托工行手機(jī)銀行、“工行服務(wù)”小程序（云網(wǎng)點(diǎn)）等微信公眾號(hào)等線上渠道觸點(diǎn)，推廣線上線下“一站式”服務(wù)，提高客戶對(duì)綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)的認(rèn)知，助力低碳數(shù)字金融服務(wù)推廣。
戶外宣傳，良性互動(dòng)。該行結(jié)合2022年“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”和“普及金融知識(shí)萬里行”等活動(dòng)，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊金星中學(xué)等，利用學(xué)生上下學(xué)時(shí)間，通過懸掛條幅和標(biāo)語，發(fā)放學(xué)生容易接受、圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的宣傳冊(cè)和海報(bào)等進(jìn)行宣傳，集中開展對(duì)學(xué)生群體的金融知識(shí)宣傳普及。圍繞時(shí)下金融知識(shí)熱點(diǎn)問題、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法與技巧、特色借記卡應(yīng)用與辦理、工行新型智能機(jī)具和線上服務(wù)的正確使用方法等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢和講解，營造立體化宣傳聲勢(shì)，較好的實(shí)現(xiàn)了金融教育的良性互動(dòng)，得到家長和學(xué)生們的喜愛和一致好評(píng)。
本次工行驛站“成長關(guān)愛”系列主題活動(dòng)幫助廣大學(xué)生掌握了必要的金融知識(shí)和技能，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。接下來，無錫工行城南支行將把工銀驛站活動(dòng)與長效公眾教育活動(dòng)相結(jié)合，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升金融服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)推進(jìn)惠民服務(wù)和金融知識(shí)普及，增強(qiáng)客戶的獲得感、幸福感和安全感。
