在積極為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、交通警及其他戶外作業(yè)人員等廣大勞動者提供網(wǎng)點(diǎn)日常生活類服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，今年以來，張家口分行積極適應(yīng)客戶多重需求與不斷增加的體驗(yàn)預(yù)期，與分行團(tuán)委積極溝通、相互合作，將崇禮支行營業(yè)室 打造成為首家公益場景的“工行小青星驛站”，積極為廣大消費(fèi)者構(gòu)筑志愿、關(guān)愛、救助的“溫暖家園”，不斷向全社會輻射“工行小青星驛站”品牌影響力和價(jià)值創(chuàng)造力。
一是完善基礎(chǔ)配置，共享便民服務(wù)。今年以來，張家口分行堅(jiān)持以“工行小青星驛站”為平臺積極服務(wù)廣大社會民眾，不斷完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施配置，提升綜合服務(wù)水平。在滿足安全管理等監(jiān)管要求的前提下，在轄內(nèi)47家網(wǎng)點(diǎn)配備雨傘、急救箱、輪椅、拐棍、充電器、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、老花鏡、飲水設(shè)備以及供殘障人士專用的寫字板等特色服務(wù)設(shè)施。從“工行驛站”微改造入手，為首家公益場景的崇禮支行增加愛心靠墊、愛心輪椅、愛心窗口以及坡道等溫馨提示標(biāo)志10大類30個，在驛站區(qū)域增加“書香天地”，為等候客戶提供書籍、報(bào)刊、財(cái)經(jīng)快報(bào)、老年世界等，為帶小朋友到店的客戶準(zhǔn)備安徒生童話等幼兒讀物，既有效緩解等候客戶的焦躁情緒，提升了服務(wù)體驗(yàn)，又勾勒出崇禮支行“腹有詩書氣自華”的文化底色，樹立了良好的社會形象。
二是助力業(yè)務(wù)發(fā)展，豐富志愿服務(wù)。為推動城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)金融服務(wù)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作部署，圍繞“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求，以“工行小青星驛站”為陣地積極開展鄉(xiāng)村振興和金融扶貧活動，著力實(shí)現(xiàn)金融供給水平、綠色金融服務(wù)、融智服務(wù)效能、金融科技支撐、助農(nóng)惠農(nóng)能力等“五大提升”，截至2022年5月末，崇禮支行為27戶農(nóng)戶發(fā)放普惠貸款1450萬元，支持當(dāng)?shù)囟瑠W建設(shè)，發(fā)放貸款13筆，金額1050萬元。
為持續(xù)深入推進(jìn)小青星驛站特色活動，崇禮支行青年志愿者以宣傳推廣河北青年志愿者證聯(lián)名卡為活動主題，以冬奧青年志愿者、高校學(xué)生為主要對象，積極融合開展相關(guān)志愿活動。截至目前，共辦理河北青年志愿者證聯(lián)名卡82張，成功領(lǐng)取啟用52張。
三是彰顯大行擔(dān)當(dāng)，凸顯公益特色。以“工行小青星驛站”為依托，專注公益服務(wù)，突出渲染工商銀行人文關(guān)愛的文化氛圍，工作開展以來，崇禮支行已將“工行小青星驛站”塑造成為有溫度、有感情的益民服務(wù)中心。截至目前，以防范非法集資、征信詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和普及金融知識、存款保險(xiǎn)知識等為主題，開展“工行小青星驛站”宣傳活動11次，發(fā)放宣傳資料2000余份，接受社會民眾業(yè)務(wù)咨詢3000余次。
為更好地面向社會提供志愿者服務(wù)、愛心援助等公益服務(wù)，積極與當(dāng)?shù)匦l(wèi)目天下公益組織聯(lián)合， 赴紅旗營寄宿制小學(xué)積極開展工行驛站·成長關(guān)愛之“看見公益 愛目行動”兒童愛眼護(hù)眼主題活動，宣傳愛目護(hù)目知識，講解“金錢”的演變，普及儲蓄知識，引導(dǎo)小朋友關(guān)注金融，理性消費(fèi)。通過主題活動，在推動金融知識宣傳進(jìn)校園的同時(shí)，增強(qiáng)兒童愛眼、護(hù)眼意識，促進(jìn)兒童養(yǎng)成保護(hù)視力、預(yù)防近視的良好習(xí)慣，有效彰顯工行企業(yè)文化和社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造了“工行小青星驛站”有溫度、有情懷、融合開放的公益生態(tài)。
