為進(jìn)一步提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會形象，打造人民滿意銀行，工行邯鄲分行依托“工行驛站”8月份在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“遞上一杯水清涼一座城”服務(wù)主題活動。
明確服務(wù)主題。該行主管行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自安排，確定主題，通過開展“遞上一杯水 清涼一座城”活動，為在炎炎夏日室外工作者外賣員、交警、環(huán)衛(wèi)工人等工作者提供夏季公益關(guān)愛，塑造有溫度、有情感的“工行驛站”公益惠民服務(wù)品牌，提升工行社會影響力及口碑。
打造暖心驛站。一是備齊物資。為確�；顒尤〉脤�(shí)效，各支行網(wǎng)點(diǎn)備足各類防暑降溫及宣傳相關(guān)物品，“三品”包括物品：桶裝飲用水、一次性水杯、菊花茶、瓶裝水、花露水等；藥品：清涼油、藿香正氣水等；宣傳品：宣傳橫幅等。各類物品類確保日期常用常新，尤其桶裝飲用水及時更新更換日期。
開展多彩活動。一是遞上一杯水。依托網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”便民服務(wù)站，及時為高溫室外工作者遞上一杯水，主動為其提供防暑降溫物品等，解決室外工作者解暑問題。二是提供一把扇。依托“網(wǎng)點(diǎn)+戶外”陣地，向室外工作者派發(fā)扇子，將工行“清涼”送至千家萬戶。三是邀您歇歇腳。主動到網(wǎng)點(diǎn)周邊警亭、環(huán)衛(wèi)站等做好活動宣傳，積極邀請網(wǎng)點(diǎn)周邊室外工作者到網(wǎng)點(diǎn)歇歇腳、喝喝水、解解暑，營造濃厚的活動氛圍，為古城邯鄲建設(shè)增添一份力。四是金融知識傳萬家。組織開展金融知識宣講。利用“工行驛站”這一宣教親民陣地，有序開展金融知識宣講及服務(wù)推廣等，積極做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識普及，重點(diǎn)圍繞電信詐騙、非法集資等各類非法金融活動，加強(qiáng)非接觸服務(wù)介紹，及重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介，增強(qiáng)客戶金融服務(wù)知識。
一杯清涼水，一縷公益情；一席納涼地，一片關(guān)懷心。夏入三伏之后，高溫與酷暑成了這個時節(jié)的常態(tài)，但總有一群人，他們堅(jiān)守一線，服務(wù)著居民，守護(hù)著城市，揮灑汗水默默付出，他們便是戶外工作者群體，是那“烈日下最可愛的人”。八月，為了讓更多戶外工作者能享受到炎炎夏日的一份清涼，一份關(guān)愛，工商銀行邯鄲分行組織全轄各網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)動開展“遞上一杯水 清涼一座城”公益活動，為在炎炎夏日勤勞工作的交警、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者送上清涼的一杯水，并提供納涼避暑休息區(qū)以及各類防暑降溫藥品。
送出去的清涼——涼爽滿心田
“這么熱的天，您執(zhí)勤辛苦了，快喝口水吧！”客服經(jīng)理小趙邊說著話邊將一杯水遞給了路口正在執(zhí)勤的交警。“這水送的太及時了！感謝工行對我們的關(guān)心！”交警同志接過遞來的水，笑著一飲而盡。即使是在炎炎夏日，交警工作依舊繁忙，除了日常的巡邏、路口執(zhí)勤，還要參與重點(diǎn)車輛檢查，為保障全市人民的出行安全，頂著著似火的驕陽，大汗淋漓是常有的事。工商銀行邯鄲分行派出青年志愿者小分隊(duì)，為各地值守一線的交警同志們送上清涼解暑的一杯水！
請進(jìn)來的清涼——關(guān)懷沁心脾
“還是咱們工行好啊，這‘工行驛站’冬有熱水，夏有涼茶，實(shí)在是太貼心了，咦？這邊還備著防暑降溫藥哩！”正值晌午，一大娘坐在工行網(wǎng)點(diǎn)的椅子上，一邊休息一邊笑著和旁邊的人說到。“我跟你講哈，工商銀行服務(wù)可好咧，存錢就存這！”原來，大娘是附近的環(huán)衛(wèi)工人，自從去年工行邯鄲分行聯(lián)合邯鄲市總工會建立“工行驛站”以后，就常來此歇腳休息，一來二去便也成了“銀行老人兒”，大娘性格敞亮愛聊天，逢是坐在網(wǎng)點(diǎn)里休息，總會跟身旁人夸上兩句，成了工行宣傳的“金話筒”。
傳遞開的清涼——只是進(jìn)萬家
“今天的金融小課堂就到這里啦，感謝大家的聆聽，希望工行與您一起護(hù)好錢袋子，守好幸福家！”一工行網(wǎng)點(diǎn)里，客服經(jīng)理小劉搖身一變，化身金融“小講師”，為廳堂等候排隊(duì)的人們帶來以一堂生動的消保微課。近年來，工商銀行邯鄲分行始終堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)擔(dān)起國有大行的社會責(zé)任，依托自身網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、區(qū)位優(yōu)、覆蓋廣的優(yōu)勢，積極開展形勢多樣的金融知識進(jìn)萬家活動，將每一個網(wǎng)點(diǎn)廳堂都打造成了金融宣傳的前沿陣地。活動開展以來，發(fā)放金融消保宣傳物料近3000余份，各種形式、規(guī)模不一的微課堂近百余次，“不白來一回”，這是客戶聽完“微課”后發(fā)自內(nèi)心的評價，工商銀行也成為了客戶辦理金融業(yè)務(wù)的首選。
近年來，工行邯鄲分行采取多種形式熱心公益，奉獻(xiàn)社會，在當(dāng)?shù)氐纳鐣蜗蠛蜆I(yè)務(wù)競爭力得到同步提升。
