建行阜陽市分行開展2022年新入職員工崗前消保培訓(xùn)

   近日，建行阜陽市分行組織開展了2022年新入職員工崗前培訓(xùn)，該行個(gè)金部安排相關(guān)人員對新入職員工進(jìn)行了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識培訓(xùn)。

   首先，個(gè)人金融部消保專員對金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益內(nèi)容和消�；�礎(chǔ)知識應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行了解讀，重點(diǎn)介紹了個(gè)人客戶信息保護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及教育宣傳方面內(nèi)容。個(gè)金部分管消保負(fù)責(zé)人針對網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧特別是首問負(fù)責(zé)制進(jìn)行了講解，分析了網(wǎng)點(diǎn)投訴情況及如何與客戶有效溝通，對新員工提高消保意識、積極履行工作職責(zé)、有效解決金融消費(fèi)者訴求等方面進(jìn)行了闡述和分析。同時(shí)對消保審查進(jìn)行了介紹，有效提升了新入職員工對建行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)知。各條線培訓(xùn)結(jié)束后，對新入職員工金融消�；�礎(chǔ)知識考試。

   通過對新行員的消保培訓(xùn)及考試，使新員工對保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益有了專業(yè)全面的認(rèn)識，該行將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步提升全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。