郵儲(chǔ)銀行呂梁市分行通過“國家標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)認(rèn)證”

   近日，在《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準(zhǔn)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中，郵儲(chǔ)銀行呂梁市分行所轄26個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)全部通過認(rèn)證審查，收到了《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證》證書，意味著郵儲(chǔ)銀行呂梁市分行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上一個(gè)新臺階。

   銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證是人民銀行為推進(jìn)金融標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而開展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作�！吨腥A人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準(zhǔn)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，不僅為金融消費(fèi)者衡量銀行服務(wù)質(zhì)量提供了標(biāo)桿，也為銀行網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平設(shè)定了基本達(dá)標(biāo)線。

   按照人民銀行統(tǒng)一部署，郵儲(chǔ)銀行呂梁市分行于2022年4月份啟動(dòng)了金融標(biāo)準(zhǔn)化銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證工作。該行高度重視，積極行動(dòng)，擬定認(rèn)證工作計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)。利用線上培訓(xùn)、線下檢查，認(rèn)真對照評價(jià)細(xì)項(xiàng)中的90項(xiàng)評價(jià)細(xì)則逐一進(jìn)行自查，并同步完成了內(nèi)審員培訓(xùn)考試、服務(wù)測評等環(huán)節(jié)，通過了認(rèn)證評審，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

   下一步，該行將以此為契機(jī)，不斷提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化水平，更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。