自上黨區(qū)退役軍人優(yōu)待證工作啟動以來，工行長治上黨支行不斷優(yōu)化服務產(chǎn)品升級，科技創(chuàng)新賦能，認真開展優(yōu)待證申領、激活等工作，以專業(yè)高效的金融服務做弘揚擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)的積極踐行者。7月21日，在上黨區(qū)退役軍人優(yōu)待證首發(fā)儀式后，上黨支行工作人員為首批發(fā)放優(yōu)待證客戶進行了現(xiàn)場激活，依托便捷的服務、貼心的專屬體驗提升退役軍人的榮譽感和滿意度，獲得客戶好評。從8月3日起，上黨支行組織外拓小組進駐韓店街道辦事處軍人服務站，為激活軍人優(yōu)待證做好上門服務工作。
一、在堅持客戶至上中主動擔當。為配合開展好退役軍人服務管理工作，上黨支行成立了退役軍人事務專屬服務團隊，通過制定綜合服務方案實現(xiàn)金融服務無縫銜接，在全區(qū)同業(yè)中率先與區(qū)退役軍人事務局簽訂合作協(xié)議。該行強化人員內(nèi)部培訓，提升工作質效，聯(lián)動配合區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站點積極宣傳優(yōu)待證申領發(fā)放及激活工作，開展信息搜集、建檔審核等工作。
二、在踐行金融職能中精耕細作。上黨支行堅持主動作為，在為退役軍人辦理流程優(yōu)化、專屬服務通道、非金融增值服務等實際需求中，專題研究，爭取資源，聯(lián)動協(xié)同，提供一站式、一攬子金融服務，在激活優(yōu)待證的同時，積極營銷我行三方綁卡、手機銀行、信用卡、興農(nóng)通等多項業(yè)務，辦理業(yè)務的同時營銷了我行優(yōu)質產(chǎn)品。
三、在至誠服務中樹立形象口碑。上黨支行形成聯(lián)動機制，駐點服務、下鄉(xiāng)上門、提供咨詢，在做好區(qū)退役軍人服務基礎上，把服務半徑拓寬到縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把便捷周到的金融體驗送到退役軍人身邊，用綠色通道連接起軍民共融的橋梁。
上黨支行將不斷增進與區(qū)退役軍人事務局合作交流的深度，加大優(yōu)質服務的力度，依托網(wǎng)點陣地+上門服務形式做好優(yōu)待證發(fā)卡激活工作，為優(yōu)待證對象提供網(wǎng)點綠色通道，并實施線上線下專屬有禮、活動優(yōu)惠等非金融服務。將依托科技創(chuàng)新賦能、精細規(guī)范服務，為退役軍人提供高質量、高效率、高品質的金融服務，以實際行動詮釋好“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務宗旨，為上黨區(qū)退役軍人服務事業(yè)作出新貢獻。
