今年以來(lái)，工行張家口紅旗樓支行積極落實(shí)總省市行及人行張家口中心支行關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月活動(dòng)的有關(guān)要求，周密部署，迅速行動(dòng)，加強(qiáng)反詐宣傳造氛圍，有序推進(jìn)集中宣傳月活動(dòng)開(kāi)展，提升防控意識(shí)促合規(guī)，上半年該行涉案帳戶發(fā)生率同比下降30%。開(kāi)展各形式宣傳65次，提高了員工和社會(huì)公眾的反詐拒賭意識(shí)，使得打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪成為共識(shí)，進(jìn)一步提升了工商銀行履行社會(huì)責(zé)任的大行形象。
一、多專(zhuān)業(yè)合力推進(jìn)。該行充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次集中宣傳月活動(dòng)對(duì)于保障人民財(cái)產(chǎn)權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要政治意義，將此次活動(dòng)作為我行積極履行社會(huì)責(zé)任、踐行“金融為民”、建設(shè)“人民滿意銀行”的重要舉措。一是成立了以行長(zhǎng)任組長(zhǎng),主管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部室經(jīng)理各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)辦公室設(shè)在支行綜合管理部，要求客戶經(jīng)理部、個(gè)金部及轄屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)起主體責(zé)任，緊密結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化任務(wù)舉措，推進(jìn)宣傳工作，形成宣傳合力。二是建立完善非法集資可疑資金交易監(jiān)測(cè)預(yù)警制度，加大對(duì)非法集資風(fēng)險(xiǎn)隱患摸排，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、輿情監(jiān)測(cè)等方式收集電信詐騙疑點(diǎn)線索。遇到可疑情況，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。三是健全反詐騙工作雙線考核機(jī)制，建立并實(shí)施反詐騙風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)“紅黃牌”預(yù)警機(jī)制，有效提高全行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作質(zhì)效
二、多渠道大力宣傳。該行以“貼近公眾、形式多樣、注重實(shí)效”為原則，以文明城市創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“反詐拒賭，安全支付”“支付為民，開(kāi)戶不難”等主題在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、線下網(wǎng)點(diǎn)、自助柜員機(jī)等滾動(dòng)播放防詐騙提示，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。一是陣地宣傳，常年在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳服務(wù)區(qū)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員對(duì)辦理開(kāi)戶、匯款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)開(kāi)展防詐騙問(wèn)詢提示；二是走出去宣傳，組織開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)商圈等宣傳活動(dòng)，廣泛發(fā)放市行統(tǒng)一印制的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳資料，同時(shí)結(jié)合實(shí)際制作宣傳素材，通過(guò)條幅、海報(bào)、電子屏宣傳語(yǔ)等方式有效開(kāi)展宣傳工作，提高公眾對(duì)反詐拒賭知識(shí)的了解，預(yù)防詐騙危害。三是線上宣傳，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新媒體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)公眾號(hào)、手機(jī)客戶端等平臺(tái)開(kāi)展宣傳，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度。四是積極協(xié)助政法機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，按照涉案賬戶查控的有關(guān)規(guī)定和要求，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提升工作效率，持續(xù)做好涉案賬戶信息管理，積極配合政法機(jī)關(guān)“查詢、凍結(jié)、扣劃”，為政法機(jī)關(guān)依法辦案和有關(guān)部門(mén)依法履職提供有力保障。
三、多形式教育培訓(xùn)。一是對(duì)內(nèi)大力倡導(dǎo)并積極培育反詐合規(guī)文化。加強(qiáng)員工反詐教育培訓(xùn)，挖掘培訓(xùn)需求，提升培訓(xùn)效果，不斷提高轄屬員工預(yù)防和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的工作能力、責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，引導(dǎo)各崗位員工變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)履職，形成“防范詐騙、人人有責(zé)”的工作氛圍。宣傳月期間在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了“反詐拒賭，安全支付”應(yīng)知應(yīng)會(huì)系列微課網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及測(cè)試活動(dòng)，參與率100%。組織青年員工開(kāi)展反詐知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。二是對(duì)外開(kāi)展反電信詐騙宣教活動(dòng)，組成宣教小分隊(duì)，深入社區(qū)、部隊(duì)、企業(yè)、校園、商圈等宣傳活動(dòng)，尤其是針對(duì)老年人防范意識(shí)低的情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高公眾對(duì)電信詐騙知識(shí)的了解。三是與行領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)相結(jié)合，責(zé)成各位行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，深入部室網(wǎng)點(diǎn)既講業(yè)務(wù)也布置風(fēng)險(xiǎn)防控工作，上下齊抓共管，確保電信詐騙防控工作取得實(shí)效。四是針對(duì)老年群體“量身定做”開(kāi)展宣傳防范，提高宣傳精準(zhǔn)度，著重宣傳防范冒充公檢法詐騙，養(yǎng)老類(lèi)投資理財(cái)詐騙等。組織人員對(duì)老年人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”進(jìn)行防詐知識(shí)宣講，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，講解非法集資的危害，幫助老年人提高法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力，最大限度擠壓“行騙空間”，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益。
下步工作中，該行將進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓簿址丛p中心的溝通，及時(shí)反饋和推送成功防范涉案帳戶和協(xié)助成功抓捕涉案嫌疑人的案例，定期發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)反詐工作動(dòng)態(tài)，助力營(yíng)造全民共同防詐的良好氛圍。同時(shí)認(rèn)真分析同業(yè)發(fā)生的反詐案例，分青年、中年、老年群體有針對(duì)性的開(kāi)展不同內(nèi)容不同形式的反電信詐騙宣傳，努力提升反詐能力及社會(huì)影響力。
