工商銀行衡水武強支行服務暖人心

   “急客戶之所急，想客戶之所想”是武強支行開業(yè)以來一直秉持的服務理念，通過有溫度、高效率的服務換來客戶的滿意也是我支行一直以來的服務目標。

   近日，武強支行迎來了一位客戶，客戶首先詢問我支行收不收硬幣，因為其他銀行都不收所以已經(jīng)攢了近2萬元了。我支行了解到該情況后立即與客戶表明我行可以存硬幣，經(jīng)過行內(nèi)積極配合溝通組建三人臨時清點硬幣小團隊，為客戶提供綠色通道，在清點過程中了解到客戶是個體工商戶常年收取現(xiàn)金不方便，客戶經(jīng)理立即營銷我行商戶收單業(yè)務，歷經(jīng)三小時順利完成清點業(yè)務。客戶對我行服務態(tài)度和辦理效率給予高度肯定，并表示要將他行存款轉(zhuǎn)入我行。

   “客戶為尊”是工行服務文化的核心，武強支行將始終關(guān)注客戶的痛點，傾聽客戶的心聲，把握客戶的需求，提升客戶的服務體驗，加強同時具有服務能力和服務質(zhì)量的服務團隊建設(shè)，打造“武強縣客戶首選銀行”。