8月26日，承德市疫情發(fā)生，郵儲銀行承德市分行按照市委市政府、銀保監(jiān)局的部署，做好疫情防控和居家辦公以及相關工作；并將金融服務的線下服務轉變線上服務、電話服務，切實做到“疫情防控不松懈 金融服務不斷檔”。
一、黨員領導干部為先鋒
疫情伊始，郵儲銀行承德市分行按照疫情防控應急預案，安排分行領導班子、各部室總經理和業(yè)務骨干，支行領導班子和業(yè)務骨干全部到單位值守；風控區(qū)域內分支行共計有44人在值守。并配備了值班的物資；同時、每日安排專人統(tǒng)計人員核酸檢測和隔離情況。
為進一步做好疫情防控工作和金融服務工作開展，在29日以騰訊會議的方式全市的“疫情防控和金融服務匯報會議”，會上分行領導強調要高度重視疫情防控工作，在做好疫情防控工作的同時，將金融服務有線下轉到線上，做細各項工作，切實保障金融服務不斷檔。
二、疫情防控黨員在行動
為做好社區(qū)服務點的疫情防控工作，抽調20余名名黨員干部到頭道牌樓辦事處文廟社區(qū)房產家屬樓檢測點開展志愿者服務和疫情下沉服務。按照市組織部的要求，積極與社區(qū)對接，一起與社區(qū)人員開展核酸檢測工作和巡邏工作，疫情這5天，累計檢測2200余人次，現(xiàn)在還堅持的社區(qū)開展工作.
疫情發(fā)生之前，郵儲銀行承德市分行對防疫物資進行了采購，本次采購價值9萬多元的防疫物資，并及時將庫內的防疫物資進行下發(fā)，確保防疫物資儲備充足，全員夠用。
在8月28日下午，德市分行張行長帶領辦公室慰問頭道牌樓辦事處文廟社區(qū)工作人員，并看望我行社區(qū)下沉工作隊和疫情應急突擊隊工作人員，為他們送去防疫物資、蔬菜水果及行里的關心和問候！文廟社區(qū)楊書記接待了張行長一行；對我行支持和幫助社區(qū)開展創(chuàng)城及疫情防控工作給予了充分的肯定，并對我行工作人員務實的工作作風提出表揚，感謝我行對社區(qū)工作的鼎立支持。
三、郵儲銀行服務不斷檔
郵儲銀行承德市分行極落實政府疫情防控要求的同時,切實做好疫情防控期間貸款服務,通過線上的形式做好客戶服務工作，確保服務不斷檔。一是大力推廣極速貸、產業(yè)鏈、線上信用戶貸款、E捷貸等線上業(yè)務，讓客戶足不出戶即可獲得貸款資金，自疫情防控以來線上業(yè)務共計授信55戶1375萬元；二是通過電話、微信等形式做好客戶的溝通維護，引導客戶通過手機銀行、微信銀行進行貸款查詢、支用、還款等，線上接受客戶金融服務咨詢314次，線上指導客戶辦理業(yè)務163次；三是對于受到疫情影響、暫時失去按時足額還款能力，但還款意愿良好、在可預見的未來能夠恢復還款能力的小額貸款客戶，提供延期還款、展期等政策支持，攜手渡過難關。四、進一步做好疫情期間企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)需求，積極組織宣傳，突出全流程線上化業(yè)務優(yōu)勢。聯(lián)系有需求的客戶3戶，貼現(xiàn)資金達到800萬元。在業(yè)務辦理過程中，縮短流程審批時限，30分鐘內即可實現(xiàn)放款，滿足了客戶快速融資的需求；同時為降低疫情期間企業(yè)的融資成本，實行利率優(yōu)惠日活動，最大程度上為客戶節(jié)約資金。五是充分利用線上渠道,提升普惠金融服務便捷性。廣泛宣傳和倡導小微企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道自助辦理業(yè)務,對小微企業(yè)客戶貸款辦理等問題進行電話微信答疑、指導。疫情期間，我行利用小微易貸線上貸款產品的優(yōu)勢，累計為4戶小微企業(yè)客戶授信310萬元，為小微企業(yè)客戶放款8筆放款金額為209萬元。小微易貸信用類貸款為我行為網(wǎng)絡全自助貸款，最高額度可達300萬元，該貸款隨用隨還，支用靈活,能夠及時填補企業(yè)的資金缺口。七是靜默期間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為繳費用戶提供線上便捷服務，線上繳費10128筆，交易金額1600余萬元。八是優(yōu)化手機銀行線上服務，足不出戶即可辦理轉賬、理財?shù)荣Y產配置、貸款和信用卡申請、各類水費電費生活繳費等業(yè)務，同時優(yōu)化手機銀行為老年人提供大字版環(huán)境，提供更簡單的金融服務。通過微信形式宣傳，通過電話等形式指導客戶業(yè)務辦理操作流程，耐心解答客戶金融咨詢的問題，共接收線上咨詢132人次，指導客戶辦理業(yè)務45筆。九是組建客戶金融服務微信群，在微信群中上傳防疫知識、金融知識等，同時組織線上活動，全力做好疫情期間各項服務，為助力疫情防控做出貢獻。
