為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務口碑與社會形象，加快構建“金融+泛金融”服務生態(tài)，工行常州金壇支行在2022年6月至8月開展針對少兒、學生等群體的工行驛站“成長關愛”系列主題活動。
一、“兒童歡樂季”
“愛寶貝 夢飛揚”主題營銷活動。金壇支行個人金融業(yè)務部結合《關于開展“愛寶貝夢飛揚”主題營銷活動的通知》（工銀個金[2022]112號）要求，組織做好全行八個網點寶萌卡發(fā)卡工作，六一系列活動及寶爸寶媽客群金融產品營銷，2022年6月金壇支行銷售寶貝萌娃卡7張。貴金屬產品方面，5月18日-6月12日，通過工銀e定制微信小程序推出“五星神寵”預售活動，2022年金壇支行銷售“五星神寵”168套。
二、“升學畢業(yè)季”
1.金榜題名—升學助力活動
2022年6月分至7月份，在全國中、高考來臨之際，金壇支行以助考便民服務等形式，做好中考考生、高考考生及備考家長群體的關愛服務。
助考便民服務。金壇支行選擇位于考點周邊的“工行驛站”網點金壇支行營業(yè)室，為考生及家長提供復印、文具、醫(yī)藥等特色助考惠民服務。
考生關愛服務�？傂刑匮麌鴥戎麚裥：椭驹柑顖髮＜�，分別在6月18日-22日每天上午10時，通過手機銀行工銀直播間，提供“高考志愿填報和高校招生政策解讀”等系列輔導。金壇支行將此次直播信息發(fā)送到代發(fā)工資大客戶群，江蘇金旺包裝有限公司、常州市公安局金壇分局、常州市金壇區(qū)農業(yè)農村局、常州市金壇區(qū)金城鎮(zhèn)衛(wèi)生院，方便代發(fā)工資大客戶群內考生家長獲取信息。
升學特色場景。金壇支行八個網點結合資源稟賦等實際，搭建「五星神寵·鳳舞九天」、「五星神寵·耀世麒麟」貴金屬產品的特色主題場景，以“麟子鳳雛·有夢當炫”的美好寓意，對全國考生送出金榜題名、一舉奪魁的美好祝福。同時，金壇支行營業(yè)室結合網點優(yōu)質目標客群需求，推介金榜題名款標準化保險金信托產品。
2.多彩人生—畢業(yè)關愛服務
6月15日-8月31日，金壇支行面向金壇區(qū)域范圍內學生群體，提供公益宣教及金融服務關愛。
金融知識普及宣教服務。金壇支行按照本次活動方案內容，結合常態(tài)化疫情防控要求，創(chuàng)新宣傳思路，選用適合廣大青少年喜聞樂見形式，大力加強視頻小動畫《守護錢袋子護好幸福家》線上教育宣傳，充分考慮到不同的受眾群體特點，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。
充分發(fā)揮主流媒體、互聯網新媒體優(yōu)勢，通過官方網站、公眾號、手機客戶端等平臺開展宣傳。在網上銀行、手機銀行、線下網點、自助柜員機等滾動播放防詐騙提示，營業(yè)網點業(yè)務人員要對辦理開戶、匯款、轉賬等業(yè)務的客戶主動開展防詐騙問詢提示。金壇支行各網點結合消保部門“普及金融知識萬里行”活動，將“普及金融知識，守住“錢袋子””、“保障資金安全，嚴防詐騙風險”等宣傳資料融入支行各網點常態(tài)化職場營銷，組織開展“進社區(qū)、進農村、進家庭、進學校、進企業(yè)”宣傳活動。
2022年6月21日金壇工行團支部走進常州市金壇區(qū)花山國防教育中心，面向正在軍訓的5年級小學生們開展了一期別開生面的青少年金融知識小課堂，集中開展對包括青少年在內的重點群體的金融知識宣傳普及，幫助掌握必要的金融知識和技能，提升金融素養(yǎng)和風險防范能力，充分展現我行積極履行社會責任的良好風貌。
三、“地球保護季”
6月5日-6月30日，以世界環(huán)境日為契機，金壇支行通過“珍愛環(huán)境·綠色有我”環(huán)保主題活動的開展，提高我行客戶對綠色金融、數字工行服務的認知。
推廣線上線下“一站式”服務。金壇支行依托工行手機銀行、“工行服務”小程序（云網點）、“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號等線上渠道觸點，向客戶傳遞低碳金融服務觸手可及的理念�；顒油ㄟ^打造手機銀行綠色金融場景，集中開展“e出行”“線上預約取號”“云網點e錢包”“信用報告”“無界信用卡申辦”“金融日歷”“生活繳費”“月度賬單”等綠色出行功能推介，提升線上金融服務體驗，助力低碳數字金融服務推廣。2022年6月，金壇支行辦理無界信用卡139張，辦理手機銀行2162戶。同時，從滿足客戶的無接觸服務需求角度出發(fā)，金壇支行各網點加快宣介我行個人借記卡換卡、資信證明開立、對公憑證及增值稅專票預約、電子詢證函等30余類線上線下一體化運營服務場景，進一步推廣“線上下單-后臺處理-物流配送”的高品質金融服務。
工行金壇支行堅守“工行驛站”為民服務的初心本源，將驛站打造為助力消費者權益保護的公益宣傳陣地，以及提升新市民群體普惠服務，增強幸福感和獲得感的溫馨家園。通過豐富網點服務內涵、拓展網點服務外延、共享網點服務資源，全面打造“工行驛站+”有溫度、有情懷的融合開放服務生態(tài)，促進驛站商業(yè)邏輯與為民服務底色的深度融合。
