工行常州溧陽古縣支行扎實推進拓戶代發(fā)業(yè)務

   代發(fā)工資業(yè)務是銀行存款的重要來源之一，是聯(lián)系客戶與銀行的橋梁，為拓展其他金融產品提供契機。2022年二季度以來，工行常州溧陽古縣支行緊緊圍繞上級行121拓戶精神，成功新增代發(fā)工資賬戶4戶，代發(fā)個人客戶524戶，為支行結算、存款、貸款等金融產品的營銷打下堅實基礎。

   一、主動對接，全面走訪。古縣支行網點主任高度重視代發(fā)工資業(yè)務，成立營銷團隊，為獲取更多的有效資源，由近及遠、廣撒網式重點梳理網點周邊優(yōu)質企業(yè)，摸排企業(yè)背景，主動出擊，按照拜訪一戶就建檔一戶的工作方法，深挖企業(yè)需求，達成代發(fā)意向。

   二、上門服務，全員發(fā)力。堅持“以客戶為中心”的理念，寧可自己跑斷腿，不讓客戶多跑一趟。俗話說“眾人拾柴火焰高”，全網點各個崗位充分發(fā)揮崗位職能，客戶經理指導客戶準備資料，代發(fā)專員上門指導工資代發(fā)，客服經理申請4G上門為單位啟用工資卡，并且按照客戶實際需求完成綁卡、三方等配套產品，提高客戶粘性，挽留客戶資金，為拓戶代發(fā)竭盡所能。

   三、及時跟進，全力維護。網點按企業(yè)組建微信群，代發(fā)工資單位員工在體驗工行服務過程中，遇到任何問題，及時跟進，點對點與客戶溝通，答疑解惑；同時利用微信群，定時與客戶分享工行活動，比如信用卡集錦，普惠貸款優(yōu)惠等，做好售后服務，獲得了客戶的一致好評。