建行張家口西河沿支行做好消保工作

   8月初的一天上午，我做完防疫登記著急找建行建行工作人員幫忙轉(zhuǎn)賬，建行工作人員耐心詢問我，是要給誰(shuí)轉(zhuǎn)賬？當(dāng)我拿出手機(jī)，將短信出示給建行工作人員看。短信大致內(nèi)容為以社保局的名義要求客戶給一個(gè)對(duì)私賬戶打錢，聲稱讓客戶補(bǔ)交社保。

   建行工作人員立即發(fā)現(xiàn)數(shù)個(gè)疑點(diǎn)，并耐心地為我進(jìn)行解釋。第一疑點(diǎn)是繳納社保是官方通知的，發(fā)送短信的是個(gè)人手機(jī)號(hào)，且手機(jī)號(hào)碼不是正常號(hào)碼。第二疑點(diǎn)是繳納的為對(duì)私賬戶轉(zhuǎn)賬，應(yīng)該是對(duì)公賬戶。第三疑點(diǎn)是繳納方式應(yīng)該通過正規(guī)途徑繳納，而不是通過個(gè)人轉(zhuǎn)賬方式。建行工作人員將上述疑點(diǎn)跟我說明，告知很可能是詐騙短信，讓我別急，再幫我確認(rèn)一下。但我聽后，還是不完全相信他們，怕影響我社保正常使用，堅(jiān)持要求建行員工為我趕緊辦理。建行工作人員又進(jìn)行了耐心地勸說，同時(shí)另一名員工撥打了社保中心的電話核實(shí)相關(guān)情況。建行員工打開免提，電話那頭說：“沒有相關(guān)補(bǔ)交社保的通知”。我才確認(rèn)為電信詐騙行為。建行建行工作人員又向我介紹了電信詐騙的典型手段和特征，并將以上疑點(diǎn)耐心向客戶解釋，最終我恍然大悟，了解到這是電信詐騙行為后，對(duì)建行的幫助行為深表感謝。

   最后建行工作人員還教會(huì)我在手機(jī)銀行、掌上網(wǎng)點(diǎn)、勞動(dòng)者港灣app等上面查詢信息、辦理業(yè)務(wù)。臨走時(shí)告訴我，以后有需要幫助的情況可以隨時(shí)撥打西河沿建行的服務(wù)熱線。我內(nèi)心終于平靜了下來，對(duì)建行耐心的，熱心的，細(xì)心的服務(wù)表示衷心感謝！