建行廊坊固安支行上門服務(wù)為客戶開卡

  近日，一客戶到固安支行想為其父親辦理銀行卡。在工作人員告知此業(yè)務(wù)需本人辦理時(shí)，客戶表示父親身體不好，已臥床多年，無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。該工作人員了解困難后便向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示能否上門服務(wù)。

  在了解了情況之后，支行決定立即派人上門辦理，從人性化的角度出發(fā)，設(shè)身處替客戶考慮。

  當(dāng)日，支行營業(yè)室的工作人員為老人送上了“背包服務(wù)”——背包里帶來了我行“龍易行”�，F(xiàn)場為老人拍照、核查、辦卡。年邁的老人用顫抖的雙手緊緊握著工作人員的手，努力地從嘴里擠出“謝謝”、“謝謝”，他的兒子對(duì)我行的舉動(dòng)十分贊賞。

  固安支行的延伸服務(wù)充分體現(xiàn)了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需的服務(wù)理念，用行動(dòng)溫暖了客戶、回報(bào)了社會(huì)。