工行邢臺威縣城北支行為客戶辦理遺產(chǎn)繼承獲贊揚

  近日，客戶李先生攜帶兩張定活兩便的存單來到工行邢臺威縣城北支行，想要支取定活兩便存單里的錢，客戶表示這個錢是其叔叔的，但是其叔叔已經(jīng)去世，且無子女，無配偶，一直由李先生贍養(yǎng)，現(xiàn)客戶已經(jīng)去世所以想取走存單里面的錢，經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)該客戶提供的存單開戶時間為06年和08年，由于開戶時間較早，該存單開戶信息與客戶所持身份證的證件號碼信息不一致，導(dǎo)致存單無法正常支取，需要調(diào)整客戶信息后才可以支取，但因客戶本人已去世又無子女無配偶父母去世，系該客戶無第一序列繼承人，不適用于小額遺產(chǎn)繼承，需要到公證處公正遺產(chǎn)。又因該客戶存單開戶信息不正確，需要通過調(diào)閱原始憑證才能進行修改，因此與客戶協(xié)商，讓客戶先去辦理公證，我們也積極調(diào)閱原始憑證，為客戶解決問題。經(jīng)過一段時間查找，在8月29日找到原始憑證后，聯(lián)系客戶攜帶公證書到網(wǎng)點，順利的將客戶遺產(chǎn)取出，得到了客戶的高度認(rèn)可。

  遺產(chǎn)的順利支取是每一位繼承人最關(guān)心的問題，在本文中客戶李先生不是第一序列繼承人，但是其叔叔無第一序列繼承人，所以該行引導(dǎo)客戶通過公證的方式確定法定繼承人，然后為客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在客戶公證期間，抓緊聯(lián)系上級行，積極調(diào)閱原始憑證，為調(diào)整客戶信息做好準(zhǔn)備，所有的手續(xù)準(zhǔn)備就緒以后順利為客戶辦理了遺產(chǎn)繼承，體現(xiàn)了工行作為大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，增強了客戶的信任，真正地將以客戶為中心落到了實處。