近期，為落實(shí)全行年中工作會(huì)議精神，牢牢守住安全發(fā)展底線，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委等四部門聯(lián)合印發(fā)《涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》提出的“在金融領(lǐng)域，將重點(diǎn)整治商業(yè)銀行未按規(guī)定披露服務(wù)價(jià)格信息、超出價(jià)格公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)、未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而收費(fèi)等問題”，工行長(zhǎng)治捉馬東街支行在全轄范圍內(nèi)開展自查自糾工作。
一設(shè)定自查范圍 嚴(yán)格自查自糾。按照總行《關(guān)于進(jìn)一步開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治工作的通知》的要求，在前期涉企亂收費(fèi)自查基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入開展針對(duì)對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)合規(guī)情況的專項(xiàng)自查自糾工作，要求重點(diǎn)覆蓋制造業(yè)、受疫情影響較大的服務(wù)行業(yè)，以及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等主體。重點(diǎn)檢查未按照規(guī)定進(jìn)行服務(wù)價(jià)格信息披露、只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁成本、未落實(shí)小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)優(yōu)惠監(jiān)管政策、執(zhí)行內(nèi)部?jī)?yōu)惠減免要求不到位、捆綁金融產(chǎn)品或服務(wù)、服務(wù)合作管理不到位等問題。同時(shí)關(guān)注假借服務(wù)名義收費(fèi)，規(guī)避政策制度要求、利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位施加不當(dāng)影響、忽視保障客戶合法權(quán)益的行為。
二依規(guī)依法執(zhí)行 杜絕收費(fèi)亂象。根據(jù)上級(jí)行要求，捉馬東街支行把此次自查自糾的重點(diǎn)集中在現(xiàn)金管理等協(xié)議手工收費(fèi)的合規(guī)性和合法性，要求業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)收費(fèi)必須做到標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)、協(xié)議完備，且有實(shí)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，要經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起檢查，避免收費(fèi)“質(zhì)價(jià)不符”或“只收取費(fèi)用，不提供或少提供服務(wù)”的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)客戶收費(fèi)投訴最為集中的自助回單打印、財(cái)智賬戶卡等產(chǎn)品的年費(fèi)收費(fèi)在為客戶開戶及開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)時(shí)是否做到了清晰、完整、充分的告知客戶收費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)頻率、收費(fèi)方式等信息，是否經(jīng)客戶同意并簽署相關(guān)協(xié)議后開辦，避免因信息告知不充分引發(fā)的收費(fèi)投訴。
三提高政治站位，堅(jiān)決落實(shí)整改。今年將迎來黨的二十大勝利召開，為營(yíng)造良好的金融環(huán)境和社會(huì)和諧氛圍，在總行對(duì)防控風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)合規(guī)等問題都做了特別提示和強(qiáng)調(diào)的大背景下，捉馬東街支行要求全員必須站在全力以赴穩(wěn)大盤、促增長(zhǎng)、顧大局、守底線，體系服務(wù)政治性、人民性的高度，認(rèn)真對(duì)待違規(guī)收費(fèi)治理整改問題。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任，組織專門人員對(duì)所轄科、室、網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)制度、辦法、規(guī)定、協(xié)議、合同、系統(tǒng)、流程等深入開展自查自糾，對(duì)檢查出的問題一定要限時(shí)落實(shí)整改，確保此次專項(xiàng)自查自糾工作到位。
