工行邢臺橋東豫讓橋支行幫客戶查明細(xì)獲客戶贊揚(yáng)

  一日一位老人走進(jìn)工行邢臺橋東豫讓橋支行，看見大堂工作人員激動的說，“我這卡上的錢怎么少了這么多，你趕緊給我看看。”工作人員詳細(xì)詢問客戶具體什么時間發(fā)現(xiàn)錢少了，讓客戶把卡拿出來，查詢銀行卡明細(xì)。查完銀行卡明細(xì)后，發(fā)現(xiàn)有一筆錢4萬元，顯示轉(zhuǎn)賬，通過詢問，客戶說“怎么會是轉(zhuǎn)賬呢？我從來沒有給別人轉(zhuǎn)過賬啊，這錢去哪了�。�”工作人員幫客戶查詢了轉(zhuǎn)賬明細(xì)，收款方是客戶兒子。原來是客戶上個月把錢轉(zhuǎn)給了自己兒子，忘記了，客戶靜靜想了想，終于想起來了。老人不好意思的說：“真是麻煩你們了，年紀(jì)一大啊這記性就差了，忘了、忘了，真太感謝你們了”。第二天，老人又來了，拿了一張農(nóng)行的卡，說要把卡上的錢都轉(zhuǎn)到我行，一共存了定期15萬，老人說“你們服務(wù)耐心，不嫌我們歲數(shù)大，以后存錢就找你們了”。 

  服務(wù)無小事，服務(wù)是滲透到接待的每一個客戶中，服務(wù)是在對職業(yè)敬畏感的執(zhí)行中，工行邢臺橋東豫讓橋支行始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想原則，持續(xù)做好服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的金融知識，當(dāng)好客戶的財富助手，助力客戶財富增值保值。