“這些老人們腿腳不好，你們能上門服務嗎？”放下香灣街道辦徐書記打來的電話，珠�？碘胸撠熑苏矔悦羰崂硇鞎浀�“求助”情況：
日前，市政府出臺為本市80歲以上高齡老人發(fā)放高齡補貼的福利政策，并且補貼要通過第三代社保卡發(fā)放。香灣街道統(tǒng)計后發(fā)現轄區(qū)約有100多位老人符合領取補貼的標準，經過2個多月的通知、協調，陸續(xù)有80多位老人在就近的銀行網點辦理了社保卡�？裳垡娬�(guī)定的月底這一截至時間快到了，還有27位老人沒有辦卡，一統(tǒng)計才發(fā)現剩下的這些老人都已經100歲（及以上）了，腿腳不便實在無法親自前往網點辦卡。
“這每月1000多元 對有些老人來說可不少呢，得想辦法幫他們辦到卡才行。”
“誰還不都有老的一天，這忙咱必須幫。”聽著電話那頭的徐主任十分著急，詹曉敏沒有絲毫遲疑就應承下來了。
經過初步查詢，這些老人都沒有在建行開過戶，個人信息缺失，為此，必須先上門收集老人個人信息，在系統(tǒng)補錄后，再次上門為其線上申請社�？ā７桨盖枚ê�，網點負責人詹曉敏將網點9號人分成3個小分隊，每個分隊負責為9位老人上門收集信息并辦卡。
這些老人住在前山、吉大、香洲，且多是老舊小區(qū)，小分隊不得不多次借助地圖加上尋求小區(qū)保安幫忙；有些老人住在養(yǎng)老院或是獨居，無法表述或不記得個人信息，小分隊就聯系老人的家人協助提供信息；有些老人忘事兒，在約好的上門時間出去了，小分隊就改日再次上門……
“唔該（謝謝）你�。�”“張阿婆，不用送了，保重身體哦。”詹曉敏一行3人走出張阿婆的家，已近九點，雖已忙碌了一天，但看著張阿婆身后的萬家燈火，心中卻是無限溫暖。
27張社保卡在網點辦理，可能只需短短幾個小時，但為了讓老人們少跑腿，服務送到家，康怡支行的同事們走遍25個小區(qū)、花上周末兩天及工作日下班時間，27位百歲老人趕在截止日期前成功辦好了社保卡。后續(xù)待社保局制卡成功后，支行還將為老人批量領卡并上門激活卡片。堅持以“客戶為中心”的服務理念，服務社會大眾、傳遞有溫度的服務，珠海建行始終在路上。
