郵儲銀行徐州睢寧縣古邳鎮(zhèn)支行傳遞關愛老年客戶金融正能量

   “太感謝你們啦，下著大雨，不辭辛苦上門為我們提供服務。”這是近日一位郵儲銀行客戶的感謝之語。

   2022年7月4日上午，郵儲銀行徐州市睢寧縣古邳鎮(zhèn)支行的營業(yè)大廳內走進了一位行色匆匆的中年男子，由于疫情原因，在掃碼登記之后，經大堂經理詢問，客戶想要辦理存折的取款業(yè)務，由于2萬元以下的存取款業(yè)務可以在自助取款機辦理，于是，大堂經理立即協助引導客戶于大廳內的大額取款機進行辦理，但由于客戶輸入密碼連續(xù)三次都不正確，該存折密碼已鎖定，大堂經理便深入了解了一下情況。

   經了解，客戶母親已95歲高齡，并因病癱瘓在床，無法本人到場辦理業(yè)務，該男子便想為其母親的存折辦理密碼重置，向該行提出了求助。聞此，大堂經理第一時間將客戶的相關情況上報至主管，在綜合了解相關情況后，秉持著為客戶提供有溫度的金融服務理念，第一時間支行長帶領工作人員前往客戶住所對其開展了上門延伸服務，并最終順利為老人辦理了密碼重置業(yè)務，幫助客戶成功取出了存折內的錢。

   下一步，郵儲銀行徐州睢寧縣古邳鎮(zhèn)支行將一如既往以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)做好老年客戶群體的服務與關懷，持續(xù)提供有溫度的金融服務，傳遞關愛老年客戶金融正能量。