“經(jīng)過我們大家近三個月的共同努力，營業(yè)部全國銀行業(yè)百佳網(wǎng)點創(chuàng)建工作終于通過省銀協(xié)驗收，并獲得了驗收老師們的高度評價，這讓我覺得我們團隊這段時間以來的辛苦付出是值得且意義非凡的！”建行吉安市分行營業(yè)部黨支部書記江曉輕如是說。
作為2022年全省建行系統(tǒng)推薦參評中銀協(xié)“百佳”示范單位的唯一網(wǎng)點，在總行和省、市分行的大力支持和精心指導(dǎo)下，近日，建行吉安市分行營業(yè)部“百佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作取得了重要階段性成果，圓滿完成了省銀協(xié)先后兩次的現(xiàn)場驗收工作，取得了全省建行“百佳”網(wǎng)點創(chuàng)建歷史最好成績。
“百佳”網(wǎng)點創(chuàng)建絕非一時之功。從今年5月創(chuàng)建項目啟動以來，營業(yè)部就立下目標：將克服一切困難，拿下這塊金子招牌。面對“百佳”網(wǎng)點創(chuàng)建這一場攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，營業(yè)部始終堅持黨建引領(lǐng)、持續(xù)強化紀檢監(jiān)督、不斷加強內(nèi)外兼修，用實踐摸索出了一套獨特的打法，摸索出了一條適合自身的“百佳”創(chuàng)建進階之路。
始終堅持黨建引領(lǐng)
2022年，面對“百佳”創(chuàng)建這一艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，建行吉安市分行營業(yè)部始終堅持“黨建統(tǒng)領(lǐng)全局，黨建引領(lǐng)發(fā)展”的工作原則，始終堅持“水之積也不厚，則其負大舟也無力”的理念，堅定打牢基礎(chǔ)，把黨支部“強基固體”工作常態(tài)化。
在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吉安市分行營業(yè)部充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，充分利用“黨建+”模式，將黨建與“百佳”創(chuàng)建深度融合，積極與企事業(yè)單位開展黨建聯(lián)建共建活動和主題黨日活動，不斷學(xué)習(xí)黨史、井岡山精神和張富清英雄事跡，補足精神之鈣。全體員工的積極性和主動性都被調(diào)動起來，都義無反顧、毫無保留地投身于“百佳”創(chuàng)建的工作中，“百佳”創(chuàng)建的熱潮持續(xù)在營業(yè)部上下涌動。
持續(xù)強化紀檢監(jiān)督
自創(chuàng)建項目啟動以來，營業(yè)部黨支部強化政治思想，提高政治站位，在省分行紀委駐市分行紀檢組的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，用紀檢監(jiān)督護航“百佳”創(chuàng)建。在創(chuàng)建過程中，黨支部紀檢委員以身作則、帶頭完成各項創(chuàng)建任務(wù)，緊盯各時段各時點的工作進度，及時糾偏，監(jiān)督團隊確保完成各階段序時任務(wù)，創(chuàng)建節(jié)奏有條不紊地向前推進，與支部班子一道盯細節(jié)、順流程、抓落實，確保每一個環(huán)節(jié)、每一個事項不出紕漏、不出問題。在涉及有關(guān)創(chuàng)建物料采購等環(huán)節(jié)，提示黨支部書記加強過程管理，時刻提示采購人員加強廉潔自律、做到陽光透明，“好鋼用在刀刃上”。
在“百佳”創(chuàng)建這場持久戰(zhàn)中，黨支部紀檢委員時刻關(guān)注創(chuàng)建團隊成員的身心健康，當發(fā)現(xiàn)員工有工作畏難疲倦等情緒和無法解決的實際困難時，及時提示支部書記加強思想政治教育，共同開展談心談話活動，幫助員工解決好實際困難，增強團隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正形成了“匯全行之智、集全行之力”配合協(xié)助創(chuàng)建工作的生動局面，使得營業(yè)部在“百佳”創(chuàng)建的賽道上跑出了“加速度”和“高質(zhì)量”。
不斷加強內(nèi)外兼修
營業(yè)部在古代廬陵進士文化精神和井岡山精神，雙重精神的熏陶下，創(chuàng)新發(fā)展出特色服務(wù)文化--“吉文化”，其服務(wù)口號為“心服務(wù) 建未來”，服務(wù)內(nèi)涵可概括為七個“心服務(wù)”：繼·正心樹信念、集·齊心創(chuàng)團隊、積·專心提素養(yǎng)、技·匠心做業(yè)務(wù)、即·安心為客戶、給·愛心對社會、極·雄心建未來。“吉文化”的內(nèi)涵精髓已充分融入營業(yè)部全體員工的思想和行動，良好的服務(wù)文化氛圍和服務(wù)風(fēng)貌已在營業(yè)部落地生根、開花結(jié)果，從而使“百佳”創(chuàng)建有了“根”和“魂”。
在“百佳”創(chuàng)建過程中，營業(yè)部始終加強內(nèi)外兼修，通過不斷完善服務(wù)物理設(shè)施、梳理細化服務(wù)制度流程、加強員工服務(wù)學(xué)習(xí)實踐等具體舉措，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。依托建行勞動者港灣，充分利用紅色文化資源，傳承弘揚井岡山精神，在服務(wù)實踐中打造出“紅色港灣”和“張富清金融服務(wù)隊”兩大服務(wù)品牌，不斷推動營業(yè)部服務(wù)管理工作走向深入。
如今，走進建行吉安市分行營業(yè)部，一張張充滿青春朝氣、面帶微笑的臉龐始終給廣大客戶最舒心、暖心的服務(wù)體驗，營業(yè)部黨支部將帶領(lǐng)團隊全體成員向著今年10月份中銀協(xié)最終驗收通過的目標砥礪前行。
不忘初心、牢記使命。在今后的工作中，建行吉安市分行營業(yè)部將始終堅持黨建引領(lǐng)，堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念和“以客戶為中心”經(jīng)營理念，不斷強化服務(wù)管理水平和文明規(guī)范服務(wù)意識，持續(xù)提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力和水平，根植新時代群眾需求，擦亮新金融鮮亮底色，著力打造群眾身邊“有溫度”的銀行，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力建設(shè)銀行“三大戰(zhàn)略”落地實施和新金融行動行穩(wěn)致遠！
