為了實(shí)現(xiàn)以商戶帶動(dòng)存款、客戶活躍度的目標(biāo)，建行長興煤山支行針對(duì)煤山及周邊村鎮(zhèn)進(jìn)行上門走商戶，訪商戶，維商戶的行動(dòng)。
走商戶，訪商戶。網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過進(jìn)市場、走商圈、入園區(qū)等形式，挨家挨戶走訪商家，煤山鎮(zhèn)及周邊村鎮(zhèn)的商業(yè)規(guī)模雖然較小，但“麻雀雖小，五臟俱全”，我們不放過任何一家商鋪，采用掃街的方式增加營銷機(jī)會(huì)。首先將商戶按照行業(yè)類型的不同進(jìn)行細(xì)化，通過挖掘不同行業(yè)商家的需求，有目的的進(jìn)行上門營銷商戶，向其介紹辦理商家二維碼的好處，從安全性、費(fèi)率等問題耐心解答，并演示支付操作流程，努力提升客戶對(duì)建行的信任度和滿意度。同時(shí)合理有效的利用“建行生活”的平臺(tái)優(yōu)勢，商戶入駐后成為建行生活商家，能夠享受建行生活A(yù)PP的一系列優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建行和商家共贏。通過對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的商戶進(jìn)行大力推廣建行生活A(yù)PP，加大營銷力度，通過線上線下聯(lián)合使商戶借助該平臺(tái)擴(kuò)大建行生活A(yù)PP的影響力。長興煤山支行全體員工積極參與到走商戶、訪商戶的隊(duì)伍中，團(tuán)結(jié)一致力量大，在商戶營銷中，最好的成績是在兩天時(shí)間內(nèi)受理商戶40余戶。
拓客戶，維商戶。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理將活躍率較低的商戶整理出一份名單，并且與這些商戶進(jìn)行聯(lián)系與走訪，希望他們能夠多使用，提高使用率。通過增加后期與已入駐商家的聯(lián)系，增加建行與客戶之間的親密度，加深客戶對(duì)建行的信任度與依賴感。同時(shí)在受理商家二維碼的商戶后，辦理成功后及時(shí)將喇叭與收款二維碼送上門，將后續(xù)工作做好，并耐心教會(huì)商家使用。通過網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)人的積極營銷與不懈努力，在網(wǎng)點(diǎn)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“我可以在你們這辦商戶二維碼嗎？需要什么條件��？”“怎么樣才可以成為你們那個(gè)建行生活A(yù)PP的商家��？我看經(jīng)常會(huì)有優(yōu)惠券可以在隔壁店鋪使用啊。”“我是XXX介紹來辦商戶的……”這不僅是對(duì)我們工作的肯定，更是對(duì)建行的信任！
通過辦理商家二維碼，商家入駐建行生活A(yù)PP的方式營銷商戶，長興煤山支行從多方位考慮商戶的需要，多維度為商戶服務(wù)，為商戶的日常運(yùn)營提供便捷金融服務(wù)，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
