建行長沙黃興中路支行跨區(qū)域上門服務(wù)

  一個普通的營業(yè)日，大廳來了一名客戶，客戶表示父親已經(jīng)年邁，但存折姓名與現(xiàn)在的身份證名字不符，必須前來開戶行進行變更�？蛻舯硎咀约鹤≡谕�城，距離我行二十多公里，更表示姓名不符是銀行的問題，口氣難免焦躁。

  我行營運主管知曉此事后，第一時間安撫客戶，并了解相關(guān)情況，同時表示我行查明原因后，如果本人年邁不方便前來網(wǎng)點，即使距離遠，我行也會上門服務(wù)，請客戶放心�？蛻魧ξ倚刑幚矸绞奖硎菊J同，我們留存客戶聯(lián)系方式后，網(wǎng)點立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點員工時間，預(yù)約上門服務(wù)。

  次日，我行雙人驅(qū)車前往客戶家里，為其提供上門服務(wù)。我行員工與戶主本人核實相關(guān)情況，戶主本人在特殊業(yè)務(wù)申請書上簽字，并留存辦理業(yè)務(wù)相關(guān)資料。

  “謝謝！”客戶及客戶家屬向我行的貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。短短的兩個字是對我們銀行服務(wù)的認可，黃興中路會一直秉持著為客戶排憂解難的服務(wù)理念服務(wù)客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)保駕護航。