工行保定東風支行開展上門服務(wù)更換第三代社�？�

  為進一步提高市民便民服務(wù)體驗，8月份以來，工行保定東風支行踐行“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”服務(wù)理念，與附近社區(qū)、企業(yè)合作開展上門更換第三代社�？�業(yè)務(wù)。

  首先，該行結(jié)合工作實際對員工進行相關(guān)理論知識、操作流程培訓，深入淺出闡明了本次工作的重點、難點，并指出，在業(yè)務(wù)開展進程中要保持質(zhì)與量并重，做好拓寬業(yè)務(wù)渠道與維護優(yōu)質(zhì)客群的基礎(chǔ)工作，確保工作開展得順利妥當。

  其次，持續(xù)建設(shè)“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)體系，注重便民服務(wù)。開展金融社�？üぷ鞯谋举|(zhì)是服務(wù)政務(wù)惠及民生。本次業(yè)務(wù)工作中以“新思維、心服務(wù)”服務(wù)理念，盡心竭力服務(wù)每一位客戶。在現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)老年客戶對新興社�？ǖ睦Щ�，對此，該行員工堅定服務(wù)理念，耐心講解金融社�？ǖ膬�(yōu)點，讓老年群體也感受到科技發(fā)展帶來的美好。同時，該行現(xiàn)場安排員工為持卡群眾就近辦理社�？⊕焓�、密碼修改與重置，網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。

  通過本次業(yè)務(wù)工作開展，盤活了客戶社�？ń鹑诠δ�，進一步提升客戶對社�？ㄉ绫９δ芎徒鹑诠δ艿恼J知和體驗。接下來，該行將繼續(xù)一如既往通過細致暖心的服務(wù)，想客戶所想、做客戶所需，為客戶提供更多的金融便利。