作為國(guó)有大行，工行堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，積極踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的政策要求，高質(zhì)量落地各項(xiàng)優(yōu)惠舉措，確保降費(fèi)政策惠及市場(chǎng)主體。目前采取的措施主要有降低網(wǎng)銀U盾證書(shū)工本費(fèi)，降低代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收資信證明費(fèi)等等。截至7月末，工行常州廣化支行累計(jì)減免開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)7900元，轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)11.5萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶158戶。
一、高度重視，加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。為保障減費(fèi)讓利政策及時(shí)傳導(dǎo)客戶，廣化支行加大行內(nèi)員工培訓(xùn)，利用晨會(huì)直通車、專題學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽等方式，組織員工特別是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、柜面客服經(jīng)理、大堂經(jīng)理熟練掌握減費(fèi)讓利政策文件和工總行工作要求，確保政策和業(yè)務(wù)流程“應(yīng)知盡知”。
二、廣泛宣傳，擴(kuò)大惠企影響。通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼減費(fèi)讓利公告、宣傳海報(bào)、折頁(yè)及新版服務(wù)價(jià)目表等方式多渠道進(jìn)行減費(fèi)讓利宣傳，同時(shí)，利用外拓營(yíng)銷的方式，向小微企業(yè)和個(gè)體工商戶宣傳減費(fèi)讓利政策，確�？蛻舫浞种獣�。由此向小微企業(yè)以及個(gè)體工商戶傳達(dá)了國(guó)家扶持小微企業(yè)發(fā)展的決心，提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶干事創(chuàng)業(yè)的信心。
三、認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格客戶識(shí)別。通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)，自動(dòng)判斷客戶類型，推進(jìn)客戶標(biāo)識(shí)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)減費(fèi)讓利政策的精準(zhǔn)覆蓋，與此同時(shí)從開(kāi)戶源頭抓起，嚴(yán)格按照要求盡職調(diào)查，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險(xiǎn)。
下一步，該行將進(jìn)一步完善降費(fèi)讓利常態(tài)化工作機(jī)制，提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展，實(shí)現(xiàn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展，將降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念真正落到實(shí)處。
