工行鎮(zhèn)江句容車站支行為九旬抗美援朝老兵足不出戶辦好軍人優(yōu)待證

   近日，一位年輕人面露難色地走入工行鎮(zhèn)江句容車站支行，大堂經(jīng)理主動詢問需要什么幫助。年輕人說家中老人身為抗美援朝老兵，名下有一張退役軍人優(yōu)待證需要激活，但老人中風(fēng)導(dǎo)致下半身不能走路，無法來網(wǎng)點(diǎn)激活，希望網(wǎng)點(diǎn)提供上門服務(wù)。大堂經(jīng)理即刻匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)主任，得到肯定后登記了客戶聯(lián)系方式與地址，約定了上門時(shí)間。

   次日一早，網(wǎng)點(diǎn)攜帶4G終端驅(qū)車30公里前往客戶所在地郭莊鎮(zhèn)港南村，工作人員進(jìn)門見到這位年已九旬的抗美援朝退役軍人，連忙送上熱情的問候。老人行動不便，工作人員就因地制宜在矮桌上布置終端，方便老人在屏幕上簽字激活優(yōu)待證。老人年事已高，視物模糊，行動緩慢，兩位員工在一旁耐心地指導(dǎo)。讀取身份證、輸入密碼、簽字、拍照、認(rèn)證......退役軍人優(yōu)待證終于激活完成。一旁的年輕人連聲感謝：“路途遙遠(yuǎn)，道路又顛簸，找到這里實(shí)在是辛苦你們！”老人感嘆道：“大熱天的麻煩你們特地跑一趟！多虧你們解決我的難題！”工作人員表示擁軍優(yōu)屬一向是工行的傳統(tǒng)，微笑著向這位退役的老同志致以敬意。

   考慮到有部分年事已高、身有傷殘、長期臥床等行動不便的客戶無法來網(wǎng)點(diǎn)激活退役軍人優(yōu)待證，該行登記了需要上門啟用優(yōu)待證的客戶，接下來將逐一上門辦理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)延續(xù)該行擁軍愛軍的傳統(tǒng)。