今年以來，工行大同分行不斷調(diào)整發(fā)展思路，明確發(fā)展重點，制定發(fā)展策略，尋求發(fā)展機遇，以客戶發(fā)展為突破口，強勢營銷，對公帳戶數(shù)量穩(wěn)步增長。
該行以新開戶企業(yè)作為搶占客戶市場的突破口，開展對法人客戶代收電費工作，拓展對公帳戶專項營銷活動，緊盯系統(tǒng)客戶，做好系統(tǒng)客戶的營銷工作。該行全力做好對系統(tǒng)大戶的營銷維護工作，指定專人實行跟單服務(wù)，及時獲取資金信息，積極爭攬尚未到工行開戶的大型優(yōu)質(zhì)客戶以及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦_辟結(jié)算賬戶營銷新陣地，向符合融資條件的公司客戶推薦融資服務(wù)產(chǎn)品，建立和鞏固與優(yōu)質(zhì)客戶的全方位合作關(guān)系，有效拓寬了優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品空間。
依托對公理財產(chǎn)品，鎖定目標客戶，豐富營銷手段，加大營銷宣傳力度。同時通過實行分層營銷、新產(chǎn)品推介、提供全方位金融服務(wù)等措施，做好現(xiàn)客戶的營銷和維護。加強與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的聯(lián)系，把新注冊成立的企業(yè)、和他行優(yōu)質(zhì)客戶作為發(fā)展新客戶的目標客戶，實行針對營銷，進一步擴大賬戶規(guī)模優(yōu)勢。同時，在競爭工作有序推進過程中，總結(jié)和查找在開展競爭中的經(jīng)驗、難點和問題，繼續(xù)開展有針對性的營銷和競爭，實現(xiàn)新的突破。
依托跟蹤維護做足后期服務(wù)。對已開戶的客戶進行持續(xù)的跟蹤維護，通過建立客戶臺帳，定期對客戶進行維護走訪，做足后期服務(wù)。針對客戶提出的新問題積極尋找解決方法，對無法解決的，及時請教省行相關(guān)部門，確保將客戶疑問“一戰(zhàn)到底”解決，獲得客戶高度認可；對互聯(lián)網(wǎng)金融等新業(yè)務(wù)，及時向“老客戶”推薦，作為一種維護客戶的方式，深受客戶好評。通過增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比，帶動整體對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過對客戶的拓展和維護，有效促進了新增對公帳戶的節(jié)節(jié)攀升。
該行著力激勵全行沖刺年度目標，針對年度對公拓戶任務(wù)制定了專門的考核方案，激發(fā)全轄員工主動參與拓戶工作的積極性，構(gòu)建賬戶營銷的良好氛圍；加強各專業(yè)、各支行的整體聯(lián)動，動態(tài)開展市場梳理，準確掌握市場和客戶信息，積極組織客戶營銷與維護。在各支行大力實施公存拓戶“一把手主營銷工程”和行長掛戶責(zé)任制，在全行形成“一把手親自抓，分管行長大力抓，主管部門具體抓，相關(guān)部門配合抓”的公存拓戶營銷工作格局,進一步密切了銀政、銀企合作關(guān)系，力求全年對公拓戶目標實現(xiàn)。
