近年來，工行常州分行貫徹落實總省行“新開戶總量第一、存量正常賬戶覆蓋最廣”的工作要求，堅持市場導(dǎo)向，明確新開及存量對公結(jié)算賬戶四行雙第一目標(biāo)，勠力同心、奮力拼搏。截至8月23日，常州分行當(dāng)年對公新開戶已累計突破一萬戶，創(chuàng)歷史新高。
深入推進(jìn)渠道建設(shè)。強(qiáng)化銀政合作，派駐專人在八大行政中心入駐“專區(qū)”，收集新設(shè)企業(yè)資料，協(xié)助企業(yè)通過電子渠道辦理預(yù)約開戶。加大外部引流，向會員單位推介銀賬通產(chǎn)品，以創(chuàng)新服務(wù)提升效果，建立長期合作關(guān)系。做好聯(lián)動服務(wù)，結(jié)合“三新”、“深耕行動”、“資金承接”等專項營銷活動，爭取實現(xiàn)批量獲客。
多措并舉提質(zhì)增效。堅持量質(zhì)并舉，常態(tài)化開展?jié)撛诓粍討舻念A(yù)警和喚醒工作，扎實做好準(zhǔn)長期不動戶的激活喚醒，避免這類賬戶轉(zhuǎn)為長期不動戶，對非吊注銷企業(yè)謹(jǐn)慎銷戶，嚴(yán)肅銷戶挽留的紀(jì)律和流程，嚴(yán)格落實銷戶挽留和審批程序，從網(wǎng)點層面把好第一關(guān)，切實堵住因銷戶管理不到位造成的正�？蛻袅魇�。
筑牢合規(guī)管理防線。部門之間加強(qiáng)模向溝通，形成對公拓戶提質(zhì)的合力。公司部、運管部統(tǒng)籌做好營銷人員和操作人員培訓(xùn)，對支行網(wǎng)點反映的情況及時溝通，高效解決。即要做好客戶營銷，又要做好管理規(guī)定落實，特別是在新開戶環(huán)節(jié)，主動告知包括盡調(diào)、回訪、對賬、收費管理要求，避免因溝通不力、解釋不當(dāng)造成投訴或輿情風(fēng)險。
下一步，工行常州分行將繼續(xù)深化客戶拓展和服務(wù)，豐富獲客渠道，開拓目標(biāo)市場，強(qiáng)化新開有效戶工作推進(jìn)，促進(jìn)公司賬戶量質(zhì)并舉，實現(xiàn)服務(wù)市場主體和自身發(fā)展雙贏。
