工行大同向陽街支行有的放矢奮力拓展個人客戶

   2022年以來，工行大同向陽街支行扎實貫徹“拓戶增存”工作主線，奮力拓展個人客戶，不斷夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎，認真分析市場，加大措施力度，有的放矢奮力拓展個人客戶。 

   提升服務，穩(wěn)定客戶。強化網點主陣地服務，深入開展“提升服務品質”活動，從強化做好網點主陣地的服務做起，認真研究產品，以服務贏客戶，以產品引資源，積極開展“廳堂微沙龍”，客戶經理、大堂經理、柜員密切協作，確保到店客戶留得住。 

   “六進”營銷,精準拓戶。堅持拓戶“一號工程”，按照“定市場、定人員”的工作機制，落實客戶經理對接目標客戶，以創(chuàng)新產品和服務為突破口，開展“行商”營銷，集中批量快速拓展新客戶。 

   明確目標，有的放矢。該行以專業(yè)市場為依托，以“六進”活動為抓手，促進個人客戶批量拓展；針對銀行卡、互聯網金融產品注冊客戶，利用工銀e行、手機銀行、三方綁卡等系列產品功能優(yōu)勢，實現對廣大中青年客戶群體聯動營銷。 

   深度挖掘，盤活存量。運用積分回饋活動，盤活提升了中高端客戶，提高了老客戶的忠誠度，進而轉介新客戶；依托智能服務，提升客戶產品體驗、和服務黏性，跟進零余額客戶、無星級客戶和新開戶客戶；推動直通式考核，突出對新客戶、新存款和新資產的考核，深化關系維護，提升客戶滿意度；利用大數據思維，對存量客戶數據分析，研判客戶潛在需求，開展精準營銷活動，對存量客戶產品滲透、資產提升、提高貢獻等方面成效顯著。