工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行熱心服務(wù)獲老客戶信任

  近日，一位老客戶康先生來到工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行，客服經(jīng)理鄭鈺琳在詢問客戶需求時了解到，2021年康先生在工行購買了10萬元理財產(chǎn)品，一年時間賺了3000多，內(nèi)心的喜悅與感激洋溢在臉上。“我今天過來，還想讓你們給推薦推薦，你們專業(yè)負(fù)責(zé)、耐心認(rèn)真，你們推薦的產(chǎn)品我更放心”。 

  隨后該行理財經(jīng)理根據(jù)康先生的情況和需求，推薦了兩款收益穩(wěn)定、風(fēng)險較低的理財產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品往期的業(yè)績表現(xiàn)計算出預(yù)估收益，康先生表示認(rèn)可并當(dāng)場買入理財20萬元。同時，韓經(jīng)理還教會康先生如何使用手機(jī)銀行來尋找意向的理財產(chǎn)品并開立了積存金賬戶。康先生感到視野更開闊了：“沒想到手機(jī)銀行有那么多的用途，真是大開眼界，真是感謝你們��！” 

  工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行非常注重做好每一件小事，完善每一處細(xì)節(jié)，錘煉過硬的本領(lǐng)，在與客戶的交流過程中搭建起信任的橋梁，以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識贏得客戶的支持和信賴。